中关村科金为出海企业打造跨境客服系统，破解出海企业系统对接困境

在全球化浪潮中，众多企业积极拓展海外市场，但面临多系统对接、数据分散、管理难度增大等挑战。为解决这些难题，中关村科金打造了全球智能联络中心，通过三大核心产品——ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人，助力出海企业打造跨境客服系统，实现全球客户的高效触达。

ICC全媒体云呼叫中心作为核心模块，整合了电话、电子邮件、短信、社交媒体等全渠道通信方式，并接入WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等海外主流社交平台。这使得客服人员能够在统一界面上集中处理来自不同平台的客户消息，显著提升工作效率，实现渠道统一管理。

Voicebot智能外呼机器人则以多语种支持，能够模拟人工外呼流程，进行类真人对话交互，准确分析对话内容，筛选客户意向等级。外呼效率是人工的5倍以上，为企业高效、低成本地达成营销目标提供了有力支持。

Chatbot智能文本机器人则利用领域大模型、NLP、机器学习等先进技术，打造流畅对话体验，实现人机无缝协作，能够为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务，满足多样化的客户需求。

通过中关村科金的全球智能联络中心，企业可以轻松实现数据的统一管理和分析，同时借助丰富的SDK接口，与内部业务系统实现无缝对接，提升数据使用效率，降低数据管理难度。

中关村科金已与三得利、玫琳凯、冠亚物流、马来亚银行等多家全球知名企业携手，成功完成数智化升级。中关村科金将继续深耕全球市场，为全球企业提供卓越的客户服务体验，助力出海企业更好地服务全球客户。

欢迎免费试用体验中关村科金的跨境客服系统。