破解全球化运营瓶颈，中关村科金全球智能联络中心赋能出海企业一体化运营

在全球化战略的驱动下，出海企业正积极拓展国际市场，但多系统并行的挑战日益凸显，成为制约其全球化进程的一大障碍。中关村科金推出全球智能联络中心，直击多系统对接难题，助力企业实现全球化、一体化、智能化的高效运营。

一站式全渠道管理，简化复杂流程

中关村科金全球智能联络中心的核心在于ICC全媒体云呼叫中心，集成了呼叫中心、在线会话、智能工单等多个模块，实现了对电话、电子邮件、短信、社交媒体及即时消息等全渠道客户联络的统一管理。通过接入WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等海外热门社交平台，坐席客服人员能够在一个平台上集中处理来自世界各地的客户消息，极大地简化了操作流程，提升了响应速度。

智能外呼机器人，高效低成本达成营销目标

面对全球市场的广阔需求，中关村科金Voicebot智能外呼机器人支持多种海外语言，包括英语、西班牙语、印尼语等大众语种及部分小语种，能够模拟人工外呼作业流程，进行类真人的对话交互。通过智能分析对话内容，筛选客户意向等级，帮助企业以更低的成本、更高的效率达成营销目标。

Chatbot智能文本机器人，提供个性化全时段服务

为了进一步提升客户服务体验，中关村科金推出了Chatbot智能文本机器人。深度融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，能够与用户进行准确流畅的对话，实现人机无缝协作。无论是咨询解答、订单处理还是售后服务，Chatbot智能文本机器人都能提供即时、快速、个性化的服务，确保客户在任何时间都能得到满意的答复。

数据统一管理与分析，降低管理难度

中关村科金全球智能联络中心还具备强大的数据管理能力。企业可通过该系统统一管理来自各个平台的用户信息，实现数据的集中存储、统一管理和深度分析。此外，中关村科金还提供丰富的SDK接口，方便企业对接内部业务系统，实现数据共享和高效利用，从而降低数据管理难度，提升运营效率。

中关村科金全球智能联络中心已成功助力三得利、玫琳凯、冠亚物流、马来亚银行等众多知名企业完成数智化升级。通过一站式全渠道管理，帮助出海企业破解多系统对接难题，实现高效智能的全球化运营。