海外客服机器人帮助企业拓展海外市场、提升客户满意度

随着越来越多的企业走向海外市场开展业务，面对海外市场独立站、社交媒体等多渠道客服统一、多语言支持等问题都一一一摆在了企业的面前，中关村科金推出的海外客服机器人利用强大的功能特点和稳定的性能等优势赢得了众多出海企业的青睐。

中关村科金海外客服机器人基于大模型能力的文本机器人与语音机器人、智能IVR等产品，完成自主接待客户和无缝衔接辅助人工处理客户问题，实现帮助企业进行降本增效。

海外客服机器人的多语种支持功能帮助企业可以轻松链接各国家海外客户，实现企业与海外客服无缝沟通，通过与海外客户的沟通，海外客服机器人可以对沟通过程中的信息进行收集整理，建立知识库。帮助客服机器人不断完善自身知识迭代，提升了客户服务效率和准确率。

比如在一家跨国电商企业中，海外客服机器人可以为全球各国的客户提供7*24小时不间断的服务。当海外客户遇到问题时，海外客服机器人能够及时的响应，在任何时候都可以给海外客户最优最及时的回复，大大的提高了海外客户的服务体验。

中关村科金海外客服机器人通过先进的技术、强大的功能和优秀的服务能力，帮助企业拓展海外市场、提升客户满意度提供了有力的保障支持。