中关村科金全球智能联络中心助力出海企业畅通无阻

面对全球市场的多元化挑战，出海企业在服务国际客户时，常需跨越语言、文化和平台的多重障碍。传统模式往往需要使用多个系统来服务不同渠道的客户，增加了系统管理复杂性和运营成本。中关村科金打造以ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人三大产品为核心的全球智能联络中心，帮助企业建立一体化出海服务平台，降低管理难度。

一体化平台，畅通全渠道

中关村科金的ICC全媒体云呼叫中心接入电话、邮件、短信、社交媒体及即时通讯等多种客户沟通渠道，以及WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等海外热门社交平台，让客服团队能够在一个界面下，轻松应对来自全球各地的客户咨询，极大地提升了响应速度和客户满意度。

智能外呼，效率倍增

中关村科金Voicebot智能外呼机器人，以多语种支持和高度拟人化的对话能力，成为企业营销与客服的得力助手。无论是英语还是其他语种，机器人都能自如应对，通过智能分析对话内容，精准识别客户意向。相比人工外呼，智能外呼效率提升5倍，有效降低了企业的人力成本和时间成本。

智能文本交互，个性化服务

中关村科金Chatbot智能文本机器人，通过强大的自然语言处理能力和深度学习能力，为用户提供24小时不间断的个性化服务。无论是解答常见问题、提供产品咨询还是处理投诉建议，机器人都能迅速响应，以流畅自然的对话方式，满足客户的多样化需求。

数据整合，决策有据

中关村科金的全球智能联络中心基于内置的数据分析及工单管理功能，助力出海企业实现数据的集中存储、清洗和分析，有助于企业更全面地了解客户需求和市场动态。

中关村科金已携手三得利、捷安特、玫琳凯、冠亚物流、途风旅游等全球化企业完成智能营销服务升级，更好地触达全球客户，实现全球业务扩展。