融合多平台，高效运营！中关村科金赋能出海企业全球化战略

面对的多元且复杂的客户市场，每个国家和地区的需求差异如同繁星点点，难以一概而论。为了精准服务这些散布全球的消费者，许多企业不得不构建起错综复杂的多系统架构，但这一做法也带来了数据孤岛、管理复杂性和成本激增等挑战。中关村科金精准洞察了出海企业的这一痛点，打造全球智能联络中心，通过自研的ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人三大核心产品，帮助出海企业解决跨区域的全球运营困境。

ICC全媒体云呼叫中心：全渠道融合，一站式服务

中关村科金ICC全媒体云呼叫中心无缝连接了电话、电子邮件、短信、社交媒体及即时消息等多样化渠道，甚至涵盖了WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等海外热门社交平台。这意味着，企业的客服团队只需登录一个系统，即可全面掌控来自全球各地的客户咨询，实现高效沟通与快速响应。

Voicebot智能外呼机器人：多语种赋能，高效营销

针对出海企业营销过程中的高成本、低效率问题，中关村科金Voicebot智能外呼机器人基于强大的多语种支持和人工智能技术，能够模拟真人对话，精准分析客户意向，外呼效率远超人工，助力企业在全球市场实现低成本、高效率的营销突破。

Chatbot智能文本机器人：智能对话，无缝协作

而Chatbot智能文本机器人，则以其卓越的自然语言处理能力和智能对话技术，为用户提供了全天候、个性化的在线服务。无论是咨询解答、订单处理还是售后支持，都能以流畅、准确的对话方式，为用户带来卓越的客户服务体验。

中关村科金的全球智能联络中心已在多家全球知名企业中得到成功应用，助力出海企业实现客户联络的全球化、一体化管理，提升运营效率和服务质量，为企业的全球化战略提供坚实支撑。