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中关村科金全媒体云呼叫中心,引领智能营销系统变革的核心力量

产品资讯
2024-06-25

随着人工智能技术的快速发展,云呼叫中心已经成为智能营销系统中的重要组成部分。这种基于人工智能技术的自动化呼叫系统为企业提供了高效、精准的客户沟通方式,极大地提升了营销效率和客户满意度。

而中关村科金全媒体云呼叫中心凭借其独特优势成为了行业的新宠。在众多智能工具中,中关村科金全媒体云呼叫中心凭借其卓越的性能和独特的优势,脱颖而出,成为了现代企业的首选。

云呼叫中心

它的快速发展为智能营销系统注入了新的活力,为企业带来了革命性的变革。通过自动化呼叫处理、数据收集与分析、意向分类与跟进等功能,提高了营销效率和客户满意度,降低了运营成本。

全媒体云呼叫中心在智能营销系统中的应用:

1、AI强化坐席,拉升客户体验

集成知识助手、多模态转译、智能语音助手等AI能力,全方位强化坐席沟通力、规范力、服务力。

2、多生态互通,平台一站式作业

支持SDK、微服务、OpenApi等多种集成方式,多样生态数据互通,应用组件化插拔,单平台实现全流程作业。

3、专利算法加持,提高互动效率

空号识别、闪信外显、专利坐席预测算法,高效筛选有效号码,提高接通率,降低客户等待时间。

4、多种外呼模式适配,覆盖全国

手动外呼、自动外呼、智能外呼多模支持,三网全通覆盖全国地市,支持属地智能切换,提高信任感。

5、灵活自定义流程,集中管控业务

自定义配置IVR流程、角色工作台、统计数据报表、大屏看板等,无需定制开发快速适配多组织、多业务的个性化工作台和集中管理看板。

6、金融级安全加密,多场景适配

平台加解密(加解密能力),加密透传,AXB中间号外呼多类型加密,金融级标准满足平台、企业等多场景客服需求。


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