中关村科金云呼叫中心帮助企业提升客服效率、降低企业成本

随着数字化时代的来临，各个企业正经历着前所未有的变革。在这个变革中，中关村科金研发的全媒体云呼叫中心凭借先进的技术支持、专业的服务团队、灵活的服务模式、高效的运营管理和可靠的数据安全保障，成为众多企业提升高效服务的首选工具。

中关村科金全媒体云呼叫中心是一款功能强大、操作简便的外呼系统。它采用了语音识别和人工智能技术，能够为企业提供高效、精准的呼叫服务。在实际应用中其凭借其高效的营销和服务能力，正成为企业拓展市场、优化客户体验的重要工具，备受企业青睐。

中关村科金自研的云呼叫中心已在零售、医疗、制造、金融等多个行业拥有丰富的落地实践，它满足了客户针对电话销售、语音通知、业务咨询、业务办理等场景的业务需求，降低企业人力/运营成本、提升企业效率、提高企业运营能力和客户满意度。

中关村科金全媒体云呼叫中心不仅解决了传统呼叫中心面临的效率和管理问题，还通过平滑过渡和强大的对接能力，降低了企业的运营成本和风险，实现客户服务的全面升级。

中关村科金全媒体云呼叫中心给客户带来了多方面的服务优势：

1、空号检测：基于实时空号检测提前识别通话结果，节省客户的等待时间，提高客户满意度。

2、外呼闪信：基于ICC返回的振铃事件，调研闪信接口能力下发闪信，以提高客户的可信度。

3、解密透传：基于加解密和透传技术实现通话链路加密保证客户信息安全。

4、外呼任务：提供丰富的外呼能力，支持多种外呼业务场景。

5、预测外呼：预测外呼能够将坐席利用率提高到70%以上，即单坐席人效提高三倍以上。

6、AXB隐私：AXB适用OTO服务场景，保护客户隐私，同时避免绕过平台线下交易，美呗，猪八戒，滴滴打车，美团外卖属性典型的服务场景。