面对常态化的证券强监管，企业内部规章制度的快速检索与精准理解，已成为提升运营效率、筑牢风险防线的重要支撑。作为国内领先的大型综合类证券公司，申万宏源证券始终以前瞻视野推动数字化转型，为推动知识管理体系的智能化升级，与中关村科金达成深度合作，依托领先的大模型技术，共同打造了企业专属的合规知识问答智能体，实现合规知识的快速检索，有效缩短查询耗时，降低理解偏差导致的操作风险，切实提升员工履职效率与组织合

电话还在打，增长却停了传统语音触达方式正在拖垮企业的效率与体验在金融、保险、教育等依赖主动触达的行业中，电话仍是最高效、最直接的转化通道之一。但现实困境已然凸显，人工坐席不仅成本高昂、培训周期漫长，还受情绪波动影响，服务质量难以稳定，人均日拨200-300通已达行业上限。不少企业试图用普通机器人替代人工，却陷入新的困局。这类机器人话术僵硬、语义识别不准，无法应对客户中途插话，不仅挂断率居高不下，客

在汽车行业存量竞争加剧的背景下，老客户留存与价值挖掘是企业实现可持续增长的重要途径。长久以来，丰田一直致力于为中国广大消费者提供高品质的产品和服务，为让百万老客户精准享受到专属保养优惠券回馈权益，丰田携手中关村科金引入前沿大模型语音智能体解决方案，以技术赋能重构老客户触达、交互与转化全链路。聚焦老客运营升级需求，以数智化突破共性瓶颈老客户回馈作为深化客户粘性、激活存量价值的主要方式之一，运营成效直

在金融行业数字化转型不断深化的背景下，一线员工的专业能力与服务质量，已成为银行构建核心竞争力的关键要素。国内某头部全国性股份制商业银行，始终以客户为中心，深耕金融服务创新。面对金融行业产品迭代加速、合规要求趋严、客户需求多元化的挑战，该行携手中关村科金，基于金融垂类大模型能力，共建陪练智能体，依托拟人化交互、实战化演练与精准化赋能，实现从知识灌输到能力养成的培训模式升级。打破金融业传统培训四大瓶颈

在数字化转型的深水区，企业服务的最后一公里始终被信任与效率两大难题所制约。在金融开户、政务办理、保险理赔、招聘审核等关键业务场景中，企业面临着一个核心痛点，如何在远程环境下，既保障服务效率，又确保身份真实、流程合规、体验不打折？传统的语音、文字服务方式，不仅信息传递易失真、操作门槛高，更难以在远程环境中构建可信的服务闭环。企业侧面临核验效率低、合规风险高；用户侧体验割裂、流程反复。市场亟需一种既能

作为中国厨电行业的领军企业，华帝股份（股票代码：002035）不仅需要高效处理每一条需求，更致力于将每一次接触都转化为值得信赖的服务体验。面对每年数百万通、贯穿“多节点安装预约、高即时故障维修、强标准售后回访”的复杂交互，华帝股份携手领先的大模型技术与应用公司、《财富》中国科技50强中关村科金，共同打造了集“呼入接待+外呼回访+工单闭环”于一体的大模型语音智能体平台，实现从高效服务到智能洞察、从被