自动语音呼叫系统 让通话变得简单高效

电销系统有哪些功能

在电销领域中，大多数企业都面临着一些问题。

比如，客户接到来电时显示的是座机号码；拒绝率很高；员工频繁拨打电话给客户造成不必要的麻烦和经济损失等等，这些都会导致销售人员的流失。

为了解决这类情况企业就需要引入自动语音呼叫系统。

1.我们的智能外呼系统可以帮助坐席实现全天候自动化服务，同时支持批量导入电话号码、一键外呼、自动录音、坐席监控等功能。

2.智能ivr：提供24h×24小时全覆盖式服务。

智能ivr配备丰富的自然语言处理技术，可根据顾客所说的内容进行意图分析，并结合到达节点、交互轮次、通话时长及播放间隔等，使用真人预先录制或tts文本转语音技术，将商品信息收集整理到系统中，由企业按照设定好的规则自动推送到相应的楼层。

3.智能ivr导航菜单：包括最常见的重复性咨询问题部分和基础问题列表，同时还支持自定义上传语音文件，将常见问题添加到知识库中，当遇到特殊人群或事件时，也可快速转移至人工坐席，有效缓解人力浪费问题。

4.acd话务分配：根据公司坐席人员的安排选择合适的科学话务分配，可以有针对性地满足各种团队需求，最大限度发挥客服人员的最大价值。

5.自动弹屏:跟进客户的时候，再次拨打电话,自动弹出窗口，明确说明沟通内容，方便客户更直观地了解产品。

6.录音质检:对通话录音、客户资料管理、坐席状态、通话时长等进行全面质检，有效保障线索质量。

7.crm管理系统：可与crm共同配合使用，降低企业运营成本

8.多维度报表展示:从多个角度了解客户，挖掘潜在客户，精准市场需求;

9.多平台统一管理：支持网页、app、微信公众号、二维码等多种渠道，无论是手机端还是电脑桌面，都可以随时随地获取数据汇总。

云呼叫中心客服软件的出现就把企业的营销困境又拎了回来

在销售场景中，大部分公司都面临着人力成本高、培训周期长、数据不准确等问题。

而这些问题的根源是人工智能技术无法解决，所以云呼叫中心客服软件的出现就把企业的营销困境又拎了回来。

它是基于深度学习和卷积神经网络算法的集微式、拟人化的语音交互系统，集语音识别、语义理解、对话管理、多轮对话、知识图谱等多项尖端技术于一体的智能平台。

1.我们的智能机器人外呼系统模仿真实语音，情绪永远保持稳定专注，精准挖掘用户需求，轻松完成80%的意向客户筛选任务，全面覆盖电销白、夜间独立咨询及加好友群体。

2.智能ivr导航将复杂且难懂的语句与优美的话术编织成具有强烈渲染性的文字内容，并按照abcd归类播放给用户听。

使用者可以清晰地感受到脚本逻辑的转换，从而提升应答的针对性；同时也减少复杂的人工操作，提高了用户体验。

3.智能质检：帮助管理者评估坐席服务状态和主动营销功能，规范座椅销售话术，进行考核激励员工。

4.智能crm：支持批量上传客户信息，并为客户添加标签；支持快速查找客户相关属性、维护客户资料、跟踪记录、备注等功能。

5.对话录音：当日通话结束后，可以下载到录音文件里，方便随时调取重要聊天内容

6.客户资料展示：新老客户对话记录、客户资料、销售数据、跟进进度等详细情况一目了然，方便掌握

7.多维报表统计，掌握运营指标：对客户服务的各项数据进行直观生产化处理，支持每个座位配置多个统计表;对客户接待访问统计、满意率统计、座席接待访问统计等进行决策反映8.灵活的外显号码或固话，以及无限制的外呼权益，为企业增添私域流量池。