AI智能音视频，助力银行服务高效合规

数字技术的应用赋予了提高质量和效率的能力，展现出显著成果。

通过将AI人工智能、RTC实时音视频通信、RPA流程自动化等前沿科技融入到银行网点中，中关村科金利用柜面智能视频系统电脑客户端为平台，为银行客户提供安全、便捷、智能的多维度服务体验，帮助银行降低交易成本与风险，实现网点智能化升级。

➤ 为确保合规性和效果，我们将持续核验身份，并通过视频实时质检进行保障。

我们将通过多种技术手段，如多模态身份认证、人脸识别、声纹识别和活体检测等，持续验证客户在视频服务过程中的身份，以确保业务办理始终与客户真实身份相符，保障整个过程的合规性。同时，在视频服务过程中，我们将实时进行质量检查和自动校正，并将结果实时推送至业务系统，以确保结果的合规性。

➤ 通过全程自动化和智能化技术，展业效率提升50%以上。

通过整合TTS语音播报、ASR语音识别、流程辅助等技术功能，我们能够自动完成风险披露、智能确认意愿以及引导流程等任务，无需过多的人工操作即可高效地提供服务并留下痕迹，从而提升客户体验。通过科技的赋能，我们能够减轻银行基层人员的工作负担，同时整体业务展业效率也将提升50%以上。

另外，通过采用自动质检、自动纠偏等合规科技，可以避免人力成本高昂、审核流程冗长等问题，从而在确保合规的同时，有效地降低成本并提高效率。具体而言，业务办理成本降低了30%以上，质检成本降低了70%以上，视频服务一次性通过率达到了90%。

作为一款可靠的智能音视频解决方案，中关村科金融合运用了自研的AI、RTC和RPA等前沿技术，为企业构建创新型客户互动方式，提升合规质效，提高服务效能，并加速企业数字化转型。我们已经成功为近百家金融机构提供服务，其中包括邮政储蓄银行、中信银行、兰州银行、新网银行、重庆三峡银行、武汉众邦银行等。这些金融机构通过我们的智能音视频应用实践经验，不仅能打造新一代智慧银行网点，使网点成为全渠道、全场景、全生态的营销服务综合体，还能通过远程和自助服务方式，为客户提供更高效、更便捷、更智慧的金融服务，助力金融机构加速智能化升级。