中企海外营销获客，如何提升海外外呼触达率？

随着全球化的加速发展，越来越多的企业开始将业务拓展到海外市场。然而，在出海过程中，企业面临着语言、文化、法规等多种挑战。为了帮助企业更好地拓展海外市场，中关村科金打造领先的全球AI智能客服联络平台及丰富的营销服务产品矩阵Instadesk，包括ICC全媒体联络中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人等。

智能外呼以类真人对话交互、全自动、高效率的优势成为企业拓展海外市场的新一代营销服务利器。但实践发现，受外呼线路、外呼时间等因素影响，智能外呼的营销效果参差不齐。

本期，中关村科金将围绕如何解决海外外呼触达难题，结合中关村科金为众多跨境电商及出海企业提供智能外呼解决方案的实践经验，总结了一套可借鉴、可复制的提升智能外呼触达效率的攻略，助力出海企业高效展业。

问题：海外外呼触达难？

受时区影响，不合时宜的外呼时间，会大大增加呼叫挂断率。因此，提升营销转化率的第一步是提升外呼接通率。

解答：设置合理的外呼策略

1、海外外呼时间因地制宜

随着全球化的推进，时区差异成为企业在拓展海外市场时必须面对的问题。综合全球多地的调研发现，在各地的午休及下班前后时间接听率相对较高。由此可见，了解各地的时区及工作时间，选择合适的外呼时间是保证海外外呼触达率的首要条件。

Instadesk智能外呼系统支持自定义外呼时段设置，企业可根据实际情况，在外呼接通率最高的时段内集中拨打客户名单，确保客户触达率。系统将根据配置的外呼时段自动发起外呼或暂定。

2、选择优质的外呼线路

为确保出海企业业务开展连续性，中关村科金深度整合全球头部线路供应商资源，外呼网络覆盖超过200个国家、800多个电信网络，具备海外服务器集群及节点加速的技术优势，助力出海企业开展全球业务，赢取全球商机。

3、多语种自由切换

Instadesk智能外呼系统支持英语、西班牙语、印尼语等多个语种，让全球智能联络中心具备覆盖全球的用户触达能力。

4、设置适当的重呼策略

数据显示，在适当的重呼次数范围内，外呼轮次和接听率呈正相关，适当的重呼有利于提高接听率。

Instadesk智能外呼系统支持自动重呼，并设置简洁和高级两种模式，企业可针对不同的通话状态设置不同的重呼次数和重呼间隔。

（1）简洁模式

简洁模式允许用户根据需要选择通话状态，并统一配置重呼次数和重呼间隔。无论电话处于关机、停机、占线、无法接通、未接、用户挂断、拨打失败还是呼损等状态，简洁模式都能自动进行重呼，确保与客户的顺畅沟通。

（2）高级模式

高级模式则更加灵活，允许用户根据不同的通话状态配置不同的重呼次数和间隔时间。这意味着，根据电话的状态，系统可以自动调整重呼策略，以最大程度地提高接通率。无论是面对何种通话状态，高级模式都能提供定制化的重呼解决方案，确保与客户的稳定沟通。

随着全球化的不断深入，中企出海已经成为一种趋势。中关村科金以全球AI智能客服联络平台及丰富的营销服务产品矩阵为核心，为出海企业提供高效、稳定、智能的数字化营销服务解决方案，助力企业在海外市场中扬帆远航。