企业为什么需要智能呼叫中心
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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智能呼叫中心能为企业带来什么？
- 提高客户满意度，智能呼叫中心通过更快速、个性化的客户支持提高了客户满意度。它可以识别客户需求，提供准确的解决方案，减少了客户的等待时间
- 多渠道支持，智能呼叫中心支持多种沟通渠道，包括电话、在线聊天、电子邮件、社交媒体等，帮助企业实现全渠道客户互动
- 个性化客户体验，智能呼叫中心可以根据客户的历史数据和偏好提供个性化的互动，提高了客户满意度，并增加了客户忠诚度
- 快速响应时间，智能呼叫中心可以立即识别和路由客户查询，减少了客户等待时间，提高了问题解决的速度
- 数据分析和报告，智能呼叫中心提供实时数据分析和报告，帮助企业了解客户需求、绩效指标和市场趋势，支持决策制定
- 自动呼叫分配，智能呼叫中心可以根据客户需求和代理员工的技能自动分配呼叫，确保每个客户都获得适当的支持
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
智能呼叫中心
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智能路由 -
预测外呼
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数据安全
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来电弹屏
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分机管理
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屏幕截取
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号码管理
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数据统计
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空号检测
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AI质检
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回访播放
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ivr管理
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安全与合规
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