企业为什么需要呼叫中心系统
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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呼叫中心系统能为企业带来什么？
- 增加销售机会，呼叫中心系统可以帮助企业主动联系潜在客户和现有客户，提供产品或服务信息，从而增加销售机会
- 个性化客户接触，通过呼叫中心系统，企业可以根据客户的需求和偏好进行个性化的销售呼叫，提高了客户的满意度和购买意愿
- 提高销售转化率，通过直接的沟通，呼叫中心系统可以解决客户的疑虑，回答问题，提供定制建议，从而提高了销售转化率
- 降低客户获取成本，呼叫中心系统相对于其他市场推广方法来说，通常具有较低的客户获取成本，尤其是在长期客户关系中
- 市场调研和反馈，通过电话调查和客户反馈，呼叫中心系统可以帮助企业了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况，为战略决策提供数据支持
- 客户维护和忠诚度，呼叫中心系统不仅用于新客户，还可以用于维护和巩固现有客户关系，提高客户的忠诚度
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
呼叫中心系统
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智能路由 -
预测呼叫
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数据安全
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来电弹屏
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安全与合规
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