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跨境电商客户联络解决方案

跨境电商客户联络解决方案为电商企业提供全球范围内的多语言客户支持，协助扩大国际市场，提升客户满意度，降低运营成本，实现全球化运营，为企业带来全方位的跨境电商支持

企业为什么需要跨境电商客户联络解决方案

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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跨境电商客户联络解决方案能为企业带来什么？

  • 全球市场覆盖，跨境电商客户联络解决方案能够支持全球客户，帮助企业扩大市场覆盖范围，进入国际市场
  • 多语言支持，解决方案可以提供多语言的客户服务，以满足不同国家和地区客户的语言需求，提高沟通效率
  • 文化适应，解决方案可以适应不同文化和习惯，确保互动不会因文化差异而引起误解或冲突
  • 全天候支持，解决方案可以提供24/7全天候支持，满足客户在不同时区的需求，增加客户满意度
  • 提高效率，自动化语音识别和自然语言处理技术可以提高处理客户查询的效率
  • 多渠道互动，解决方案支持多种通信渠道，以满足客户的多样化需求
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
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    全球多语言支持，扩大国际市场

    跨境电商客户联络解决方案提供多语言客户支持，涵盖全球范围，使电商企业能够轻松拓展国际市场

    • x_icon_06.svg
      多语言客户支持

      解决方案支持多种语言，包括英语、西班牙语、法语、中文等，满足不同国家和地区客户的语言需求

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      文化敏感性

      了解不同文化背景，确保与客户的交流尊重和融洽，提高客户满意度

    • x_icon_06.svg
      全球市场覆盖

      通过覆盖全球市场，电商企业可以触及更广泛的受众，提高销售和业绩

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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跨境电商客户联络解决方案
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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