

电话客服
电话客服,通过电话沟通为客户提供解答、帮助和支持,由专业代表提供,可快速响应客户问题、提供个性化服务,有效解决问题并提高客户满意度,为客户提供直接的沟通渠道,是建立良好客户关系的关键工具之一
-
立即咨询
-
免费试用
企业为什么需要电话客服
面对面高效交流打造极致客户体验
-
降低服务成本
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
获取解决方案 -
提升服务效率
服务流程可配置,支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅;
获取解决方案 -
升级服务体验
7*24小时不间断,移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,尊享VIP服务体验
获取解决方案 -
降低服务成本
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
获取解决方案
电话客服能为企业带来什么?
- 直接沟通渠道,电话客服提供了一种直接、实时的沟通渠道,客户可以快速获得解答,解决问题或提供反馈
- 个性化互动,电话客服代表可以根据客户的需求和情况提供个性化的支持,增强了客户满意度
- 即时问题解决,电话客服可以立即解决客户的问题,减少了客户的等待时间,提高了问题解决速度
- 建立信任和关系,通过直接的声音互动,电话客服代表可以建立信任和亲近感,有助于增强客户对企业的忠诚度
- 交叉销售和升级机会,电话客服代表可以在解决问题的同时提供相关产品或服务的信息,增加了交叉销售和升级的机会
- 重要反馈渠道,电话客服可以收集重要的客户反馈和市场信息,有助于企业改进产品和服务
-
了解更多
-
免费试用

智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
-
云上部署,对接更便捷
基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展
获取解决方案 -
远程尽调
基于实时音视频技术,深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
获取解决方案 -
视频面签
依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患。
获取解决方案
方案价值
注重转化,更加灵活,稳定可靠
-
个性化客户服务,提高满意度
电话客服的优势在于提供个性化的客户服务,从而提高客户满意度
-
客户信息访问
代表可以轻松访问客户历史记录,了解他们的需求和偏好
-
实时问题解决
代表可以即时响应客户问题,提供针对性的解决方案,减少不必要的等待时间
-
定制服务
电话客服可以根据客户的特定需求提供个性化的支持,建立更强的客户关系
-
了解更多
-
申请试用
-
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
-
智能路由
-
预测外呼
-
数据安全
-
来电弹屏
-
分机管理
-
屏幕截取
-
号码管理
-
数据统计
-
空号检测
-
AI质检
-
回访播放
-
ivr管理
客户案例
-
众邦银行:得助音视频平台赋能行方打造线上虚拟云网厅
得助AI智能视频云赋能众邦银行线上虚拟云网厅
- 银行双录系统
- 视频银行
- 银行解决方案
案例详情 -
14天新增3万保险用户!看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动
14天新增3万保险用户!看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动
- 企微私域运营
- 智能营销
案例详情 -
新网银行:智能视频风控助力行方业务高质量发展
高效保证展业的安全合规性,有效减少客户对贷款信息的不知情投诉
- 银行
- 数字银行
案例详情 -
中关村科金携手新氧科技,AI助力医美行业加速线上化
智能客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求
- 医疗健康
- 医美
- 智能客服
案例详情
安全与合规
-
ISO9001认证
-
ISO27001认证
-
ISO9001认证
-
ISO27001认证
-
ISO9001认证
-
ISO27001认证
-
ISO9001认证
-
ISO27001认证