“集中、高效、安全”，传化集团数字化升级三个关键点

作为连接生产者、销售者和消费者的网络体系，物流在现代经济中扮演着越来越重要的角色。智慧物流的建设，已成为推动物流业供给侧结构性改革的重要引擎。近年来，政府相关部门出台多项政策，鼓励物流行业向智能化、数据化发展，并积极鼓励企业进行“互联网+”“信息化”“数据化”等物流模式的创新。中商产业研究院预测，2022年中国智慧物流市场规模将达6995亿元，呈高速增长状态。

传化集团当属个中翘楚，作为中国企业500强、中国民营企业500强，传化集团涉猎化学、化工、物流、科技城等多个领域，物流是其核心业务板块。经过三十余年发展，传化集团已在全国各地布局地面物流服务网，为制造、商贸、物流等企业提供一站式综合性的智能物流园区服务。同时，围绕物流场景，构建了专业的供应链金融服务，为企业客户提供系统、智能的支付结算服务，科技助力物流行业健康持续发展。

在疫情常态化管理的要求下，传化集团完善的供应链金融服务为物流企业、商贸客户、制造业等行业客户给予了巨大帮助。一方面，在网络货运平台的加持下，进行车货匹配、车辆调度等，有效降低了疫情传播风险。另一方面，可快速为相关企业提供金融服务，助力复工复产，保证物流服务的正常有序开展。

但随着供应链金融的高速发展，也带来了相应的服务压力。当前的人工服务效率不足，难以适应成倍增长的金融服务需求，对传化集团完善供应链金融管理提出了巨大挑战。

“集中、高效、安全”的云呼叫中心

全面提升营销服务效率

传化集团开始积极布局云呼叫中心，与中关村科金展开深度合作，携手打造新一代云呼叫中心，快速响应各方需求，提升金融服务质效。

基于对传化集团服务现状的全面分析，中关村科金为其打造的得助云呼叫中心，以“集中、高效、安全”三大特性，助力传化集团全面提升营销服务效率，充分发挥金融服务的便捷性和及时性优势。