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作者：管理员 阅读量：5122 发布时间：2023-08-04 11:31:17
1、网站在线客服软件有很多，像全渠道接入、智能分配、功能强大等等都是企业需要的。
2、我们的网站在线客服软件的功能
1）智能分配机制，团队协作先进的分配原则可以将对话安排在指定的优先级上。
2）来源跟踪查看实际需求，帮助企业调整推广投放策略
3）客户CRM管理系统，提供客户资料保护
4）智能AI辅助人工座席与客户交流
5）全渠道接入，客服统一界面接待
6）智能客服机器人，7*24小时全年无休
3、网站在线客服系统是企业与其用户之间非常重要的沟通桥梁，它不仅可以提高企业工作效率还有降低劳动力成本。
4、在线客服软件的优势
1）多渠道接入
2）访客轨迹追踪
3）消息即时提醒
4）多个客服同时在线
5）智能机器人客服，24小时值班
6）标签分组管理，精准营销
5、如何选择一款适合自己的网站在线客服软件
1）是否运行经常会卡顿
2）是否能够处理庞大且分散的请求
3）是否支持智能分配对话
4）是否具备PC端系统还是移动端
5）是否具备CRM管理功能
6）是否符合企业的需求
7）是否具备工单系统功能
8）是否支持多渠道集中管理
9）是否操作简便
10）是否有工单系统功能
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