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作者：管理员 阅读量：1283 发布时间：2023-08-02 11:26:03
1、智能客服平台具有自定义分配规则、智能客服机器人、多渠道集中接入、智能机器人辅助人工座席和多维度统计报表等功能。
2、智能客服系统的主要特点包括智能化、智能质检和智能质检等。
3、智能客服平台的功能包括全渠道统一接入、对话智能分配、访客意向度显示、机器人辅助和快捷方式回复等。
4、选择智能客服系统时要考虑稳定性好、安全性高、多渠道接入、快速响应、准确率高和操作简单等因素。
总结：智能客服平台是用于解决企业和顾客之间交流沟通的在线客户服务系统，它具有自定义分配规则、智能客服机器人、多渠道集中接入、智能机器人辅助人工座席和多维度统计报表等功能。智能客服系统具有智能化、智能质检和智能质检等特点。选择智能客服系统时，企业应考虑稳定性好、安全性高、多渠道接入、快速响应、准确率高和操作简单等因素。
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