1、多轮对话机器人是企业用于跟进客户和销售的一种工具，其主要作用是为企业节省大量的时间。它可以通过语音识别和tts等技术实现与客户的沟通互动。同时，它还有很多功能优势：自动化对话流程、智能分配、全天候在线、灵活定制等。
2、多轮对话机器人系统中最明显的就是多轮对话功能。我们的多轮对话机器人采用真人模拟销售或客服专家，通过理解和适应不同场景下的对话应变，从而提供更好、更快、更精准的反馈信息，让用户感知真人般热爱生活。
3、多轮对话机器人采用自然语言处理、深度学习技术等先进的人机交互机制，支持7*24h无休在线，并将响应时限提升至400秒，大幅领先于传统人工客服5-6倍。同时，采用真人合成声音，富含hmm自然语言处理、上下文理解、情绪管理、深度学习算法等众多前沿技术。
4、在线智能客服系统是基于网页的即时通讯软件，具有文本沟通和语音交流两个方面的功能。其目标是提高销售效率、提高服务质量、减少开支、提高生产力、减少成本等。多轮对话机器人在智能客服系统中具有真实体验、准确识别客户语言、全渠道覆盖等优势。
5、我们的智能自研的多轮对话机器人支持文本、语音、视频、图像四种形式的对话，具有真实、流畅、自然、亲切感等特点。它利用计算机通信技术处理企业与客户之间的交易关系，并根据预定义规则进行对话模板。主要功能有多轮对话、快速反应、知识管理、对话分析和多轮对话服务。
综上所述，多轮对话机器人是一种通过自然语言处理、深度学习技术等实现与客户的沟通互动的工具，它在企业中起到节省时间、提高效率、提升服务质量等作用。在线智能客服系统则是基于网页的即时通讯软件，通过多轮对话机器人实现对客户的快速响应和准确识别需求。我们的智能自研多轮对话机器人具备真实体验、全渠道覆盖、快速反应、知识管理和对话分析等功能，以满足企业与客户之间的交易关系需求。