1、app客服软件有以下优势：
主要优势：
- 及时沟通，提升用户体验感。
- 获取用户信息，可以储存进用户管理库。
- 标签化管理，可对微信客户进行分组，提高签单成功率。
- 预约邀请，可以提高签单率和复购率。
- 自动撩粉，可对48小时内未进行对话的访客发送消息。
- 参数二维码，可以分析粉丝来源，提高获客能力。
- 模板消息，可以提高客户转化率。
- 随时随地收发客服消息，不错过任何一个客户消息。
- 历史记录查看，可以了解项目进度和调取聊天记录。
- 历史咨询与交流，可以增加互动频率和提升客服工作效率。
2、智能电话客服机器人是指通过计算机或互联网技术，自动向用户提供产品咨询、售后信息查询和问题反馈的服务。主要优势包括：
- 高效快速响应，可以随时处理用户咨询。
- 精准数据分析，可以追踪客户浏览轨迹。
- 标签化管理，可以对客户进行分组，对其需求进行精准推送。
- 精确营销，可以通过粉丝来访信息给粉丝贴上相应标签，实现客户画像。
- 主动撩粉+预约邀请，可以激活用户，促成交易。
- 智能AI机器人，可以处理大量的常见问题。
- 粉丝海报吸粉，可以帮助企业低成本获取粉丝。
- 智能CRM系统，可以进行客户信息管理，提升服务质量。
3、app客服软件的功能包括：
- 及时接待，提供一键快捷回复和自动回复功能。
- 收集用户反馈数据，记录用户访问轨迹。
- 标签分组管理，对用户进行分类群发。
- 机器人智能接待，提供基本信息，并利用知识库进行回答。
- 聊天记录，保存用户与客服的对话记录。
总结：app客服软件可以及时沟通、获取用户信息、管理用户标签、提高客户转化率，并提供机器人智能接待等功能。智能电话客服机器人可以高效快速响应、精准数据分析、实现标签化管理和精确营销，并带来主动撩粉和预约邀请的效果。app客服软件的功能包括及时接待、收集用户反馈数据、标签分组管理、机器人智能接待和聊天记录等。