智能电话机器人是什么

智能电话机器人是指：电话通过计算机自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它不仅可以提高工作效率还可以增加交易概率。

所以受到各行业的欢迎和认可。

其实吧，这都是基于电销企业用来筛选意向客户的软件！如果你只需要简单地回答问题，你就会有很多成功的案例。另外，还需要考虑语言表达吗？因为国内导致很多词语的使用频率较高，在面对不同类型的问题上，许多人都喜欢直接挂断，但却不能正常表达自己的需求，甚至会出现一些不严肃的做法，让用户感觉到厌烦或者反感。

我们的智能电话机器人就是这样一款可以帮助电话营销公司减轻负担的软件！

1、支持批量导入客户资料，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

2、根据与客户沟通对话的录音，制定脚本，标记客户信息方便后期跟进

3、根据客户的描述情况，给出适当的针对性建议

4、根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库

5、24小时技术处理，精准显示手机号码，避免未知号码导致客户不接的情况发生。

6、根据设置的参数键，将需要联系的客户自动分配给代理。

7、利用关键词匹配客户资源，提升筛选效率。

在线客服的功能

在线客服的功能是什么？它都有哪些优势呢？

1.提高效率：通过系统预先编辑问题和答案，然后将用户需要回答的内容录入到知识库中，当用户进行咨询时，就可以一键切换自动回复。

2.节省时间：人工坐席与客户对接时间长，而且需要面对大量重复的问题，因此减少了客服的工作量。

3.准确性高：语音识别准确度达97%、甚至95%以上，因此客户服务人员的反应速度也得到了保证。

4.降低成本：传统的人工客户服务每天只能处理几个小时，这意味着什么？

5.不受情绪影响：由于人工客服精力有限从而导致情绪波动大，会直接劝退潜在客户，增加企业招聘成本和培训成本。另外，由于没有相关的经验，很难实现快速转型。

6.效率高：机器人全年无休且永不离职，一年可工作24h*365天。

7.资料丰富，效率高：我们可以根据客户的信息和问题制定计划，并设置合适的价格促销等营销活动。

8.数据分析:所有的营销数据报告都会实时生成，包括最新访客的趋势、访问轨迹、访问持续时间、访问次数等数据，为管理者提供强大的分析决策依据。

9.智慧分配：智能机器人可以帮您筛选出那些90％+的简单重复问题，然后主动引导客户沟通，从而解放人类劳动力。

10.真人语音互动：智能机器人拥有超群的语言敏感词汇库，瞬间爆发人民海战术防止恶意骚扰，让你轻松胜任各种工作！

在线智能客服机器人是一种主要用于联系访问者的营销工具。

它可以帮助企业节省大量的人力成本，提高工作效率，降低运营成本！利用asr、tts和nlp技术将网站和客户进行流畅地路由并分配给最合适的座席。

这样不仅可以保证用户体验的持续改进，还为公司提供更多的竞争优势。

1.自动回复功能，快速响应客户当访问者点击在线客服会话窗口，结束对话后就会跳转到下一个页面进行咨询，此时客服可以针对同一件事情进行快速反馈，而且也可以避免因等待时间过长而导致客户流失。

2.来源识别，准确获取客户信息客户浏览轨迹图谱，了解客户意向。

通过对客户搜索关键词、当前页面停留时间、忠诚度等维度数据深入挖掘，构建全方位的用户画像，有效筛选出意向客户。

3.支持中断在线客服机器人支持自动播放语音广告，引导客户咨询，增加潜在客户购买几率。

4.多渠道接入除了传统的网站，现在微博、微信、小程序都非常普及，百度、新浪、淘宝、头条、抖音等各个平台都很重视这些渠道的推广，所以百度、腾讯官方开始把这些渠道看作竞争对手的战略目标。

5.ai算法，精准营销根据数据显示：智能客服机器人可以与访客沟通，并模拟人工客服的工作场景。它可以记录语义，理解顾客的语言，从而找到有效的答案。

6.实施稳定性我们的ai智能外呼机器人采用dm、slu等技术，可以精准识别客户表达的真正含义，创造真实的互动体验，满足企业个性化交互需求。

7.人机协助可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。

人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录

8.crm客户管理系统可以对企业客户资料进行管理，轻松导入客户信息，便于跟踪客户，防止客户流失。