自动聊天客服系统可以帮助企业解决哪些痛点
自动聊天客服系统可以帮助企业解决哪些痛点呢？首先就是支持多渠道接入、用户画像，其次就是机器人智能回复了。
一、提高工作效率
1、机器人智能回复，24小时响应
当客户在使用设备打开网页或者手机端进行咨询时，都会有机器人智能接待和优先接待来访客户。
当访客咨询量较大的时候，可以启用自动聊天客服系统，通过定制知识库中匹配最符合问题答案并引导访客选择想要回复的话术。
2、自动回复，快速转化客户
客服通常需要同时为很多客户服务操心，经常因为忙而放弃对话。
借助我们的自动聊天客服系统，客户消息即时提醒，拥有和qq一样的消息提示方式，便于客服第一时间获悉客户信息，不错过任何商机。
3、多种沟通方式
除了常规的文字、表情之外，我们的还支持发送语音、视频、图片等富媒体形式，让聊天更加丰富多彩。
4、消息记录长期保存
我们的可以将所有与粉丝相关的资料整理成数据报表，轻松掌握粉丝跟进状态。
聊天记录永久保存：查看到这里你肯定猜到了，我们的平台功能全面覆盖各类营销数据，针对性话术及标准访客分析，突破业绩关键词搜索，实现精准挖掘。
智能客服系统有什么用
客服系统可以帮助企业提升工作效率，减少人员的流失率。
一般而言，智能客户服务机器人具有完善的功能，可以在短时间内解决大部分重复问题，并将答案推送给目标用户，从而提高回答准确性。
此外，客户服务系统还可以与其他相关软件结合起来，使整个问题更加容易理解和清楚。
当然，这些都是基于语音技术的。
如果你想让机器人回答正常样本，就必须跟踪和监控所有手动座椅，这无疑需要增加大量的人力和物力资源成本。
但是自动聊天客服系统不仅可以帮助公司节省劳动力成本，还可以为企业提供数据分析和结构化呈现。
1、自动回访。
通过自动回访，您可以向客户发送一些感兴趣或困惑的信息，并记录下来。
这对公司非常重要，也可以直接转移到销售团队继续跟进。
2.呼叫弹出屏幕。
当客户拨打电话时，会根据设定好的话术流程与客户沟通。
当客户接听电话时，系统会自动播放预先录制的声音，然后主动地告诉客户什么时候该做什么。
3、知识库。
聊天机器人可以通过知识库检索信息，从而快速找到满足条件的问题，并及时反馈给客户。
4、多线应答。
它可以实现24h*365天全天候服务。
5、智能质检仪采用语义理解、句子分析等技术，准确识别各类人群。
6、支持中断。
当客户说话时，客服机器人会中断，并自动响应。
7、客户筛选分配。
我们的智能客户服务机器人可以根据上面介绍得特点，为企业降低80%以上的订单丢失率，帮助企业提高40%以上的营收。