智能外呼机器人

智能外呼机器人

智能外呼机器人是什么

智能外呼机器人是一种人机交互系统，可以帮助企业提高工作效率和客户管理的有效性。

它还支持自动语音群呼功能，通过识别用户意图并将其转换为文本或命令式反馈信息。

这个过程被称为自然语言处理(artificialintelligence)，是使用计算机进行电话营销时使用的一种智能软件。

在现阶段，人们更倾向于选择使用智能外呼机器人，因为传统的人工电话营销方法存在着很大的局限性。

但是随着智能手机发展，人工智能产品不断出现，例如我们的家的ai外呼机器人，该产品已经取得了很好的成绩，并且代替部分人工坐席完成了80%的标准化电话营销。

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。

2、内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3、多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

4、客源追踪，顾客需求基础画像，洞察客户特征，快速锁定目标客户。

5、通话记录：全面收听录音，根据之前设置的判断条件实现自动分类或精准预测，减少无谓骚扰，最终实现真正意义上的数据留痕。

6、支持打断，多轮对话，智能沟通.当你说话超过他的节奏时，你就开始疯狂地想他会怎么样。

智能电销客服机器人，主要是用于一些筛选意向客户的工作，它可以进行语音识别，自然语言理解等功能。

智能外呼机器人的优势在于，降低企业成本，提高效率和竞争力。

现如今，越来越多的企业开始使用智能外呼机器人，那么智能外呼机器人有什么优点呢？

1.工作状态稳定，每天可以拨打1000+通电话，线路稳定，稳定的拨打量，意向客户自然也会更多。

2.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3.时间不间断。

可以24小时无休工作。也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合适的营销电话，到了订单成交阶段就可以自动进行催款，支持针对性地回答客户提出的问题。

4.全面准确的数据。

智能外呼机器人实际上只需要设置行业术语，就能完美地与人工客服进行沟通。

智能外呼机器人在电销企业中有哪些应用场景？它的优点是什么呢？
一、外呼机器人与客户进行交流，筛选出潜在意向客户，帮助销售员锁定目标客户。

1、通过语音识别技术，可以自动合成客户所需的语音数据，并利用tts技术将其转换为语音信息。

2、根据设置好的脚本模板录制甜美的话术内容，节省80%播放次数，提高听觉效果。

3、当销售人员表示他们仍然不够努力或者还没有达到预期时，会将电话转给另一个ai外呼机器人代理来继续跟进。

二、智能外呼机器人有哪些优势

1、智能分类：基于完整的语义分析和关键词搜索功能，将客户按照a/b/c/d/e/f打上等号，将已经记录在系统里面的高频问题集中化掉，然后再去寻找相对应的答案进行回复。

这样既省时间又方便管理，最大限度地减少了无效沟通。

2、筛选分类：智能外呼系统可以将多个客户资源做一个批量的过滤，将未接通的电话筛选出来。

然后，把那些空号、停机、重复的号码输入到我们的知识库中。

它就会运用到每天的重要客户名单中，帮助销售员高效地筛选出意向客户。

三、智能外呼机器人的优势有哪些

1、降低成本：传统营销人员因为精神压力比较大，辞职率也随之变大，企业付出的薪水远远不止招聘费用，而且培训时间长，导致失败率非常高。

智能外呼系统不仅不会离开工作岗位，还会将情感带入工作中，全力支持顾客服务满意程度。

2、增加收益：使用智能外呼机器人不仅不用担心人员流失问题，还可以不断挖掘新的销售机遇，极大概率地避免跳槽造成损失。

3、提升品牌形象：智能外呼机器人的前端讲解员介绍专业性很强，难怪现在许多公司都喜欢询问客户的相关信息。