随着大型企业集团数字化转型，内部服务的效率与质量已成为支撑业务协同的关键基石。中化信息作为中国中化控股旗下的数字科技平台，传统被动式服务模式逐渐难以满足内部 11 类业务的答疑需求 —— 人工客服在海量咨询中压力陡增，服务水平参差不齐导致员工体验不佳，这些痛点制约着集团内部协同效率与数智化转型进程。为此，中关村科金打造中化集团全产业链智能客服中枢，通过引入文本机器人、智能呼叫中心、动态对话流等功能

在汽车金融行业风险升级的背景下，传统风控模式正面临前所未有的挑战。北京汽车金融作为北汽集团旗下的专业汽车金融服务机构，虽以灵活方案与高效审批立足市场，但存在着应对黑产欺诈手段迭代、复杂场景风险及线下流程造假等问题。为此，北京汽车金融引入中关村科金智能音视频技术，打造 “多模态防伪 + 地址反欺诈 + 实时音视频核验” 体系，为新能源汽车金融等新型业务模式的安全扩张奠定了坚实基础。项目背景北京汽车金

某持牌消金机构依托集团资源深耕多元消费场景，却面临着一些痛点：业务高峰时咨询与投诉量激增导致响应滞后，多场景金融服务下客服专业能力不足，客户分层管理缺失且消保合规压力陡增，传统运营模式难以平衡 “服务效率、客户体验与合规风控” 的多重诉求。为此，中关村科金打造 “客服消保一体化解决方案”，通过智能客服、智能外呼、智能质检与智能陪练的协同应用，助力机构实现从 “被动服务” 到 “主动经营” 的转型，

在信托行业监管趋严的背景下，“双录” 作为保障业务合规的核心环节，其效率与质量直接影响信托机构的展业能力与客户体验。在传统双录模式中，中海信托却面临着合规成本高、展业效率受限的难题，影响了客户满意度与成单效率。为此，中关村科金为中海信托打造人机协同的智能双录服务模式既筑牢合规防线，又为业务高效开展注入新动能。客户介绍中海信托创立于1988年7月，是一家国有银行业非存款类金融机构，提供私募投行、证券

在当今数字化浪潮汹涌的商业环境下，企业与客户之间的沟通方式正经历着前所未有的变革。对于企业从业者而言，如何在繁杂的客户需求与多元的沟通渠道中，搭建起一座高效、顺畅的沟通桥梁，成为了提升企业竞争力的关键所在。在这样的背景下，中关村科金全媒体智能呼叫系统应运而生，为企业带来了全新的服务模式与发展契机。一、全媒体智能呼叫系统的产品功能1、呼叫中心：基于自主研发的软交换平台，为用户提供稳定、便捷、高效的语

在金融租赁行业监管趋严与业务规模持续扩张的双重背景下，如何平衡合规风控与运营效率，成为企业数字化转型的核心命题。某金融租赁作为国内领先的综合性金融租赁服务商，面临着流程耗时久、人工核验压力大、数据存档繁琐等痛点。为此，中关村科金以智能音视频技术为核心，打造 “运营音视频 + 智能核验舱 + 智能风控网” 三位一体的数字化升级方案，为金融租赁行业构建数智化新范式。项目背景某金融租赁股份有限公司是中国

在当今企业数字化转型的浪潮中，电话外呼作为企业与客户沟通、拓展业务的重要手段，却面临着诸多难题。接通率低、沟通效率低下、客户意向识别不准确、人工成本居高不下等问题，严重制约着企业业务的开展。而中关村科金电话外呼中心的出现，为企业破解这些痛点提供了全新的解决方案，开启了智能沟通的新时代。一、电话外呼中心的产品功能1、语音对话交互用多种预训练模型进行迁移学习，复杂场景意图识别准确率领先业内，能准确识别

在数字化浪潮席卷各行各业的当下，企业对智能体的需求日益迫切。然而，传统的智能体开发往往面临技术门槛高、开发周期长、数据处理难、集成不灵活等诸多难题，严重制约了企业智能化转型的步伐。在此背景下，中关村科金智能体开发平台应运而生，它以强大的功能和显著的优势，为企业提供一站式的智能体开发解决方案。一、智能体开发平台的产品功能1、智能体构建支持通过简易编排、画布编排、自动规划创建智能体支持大小模型组合使用