作为我国第一家大型中外合资石化企业，大连西太平洋石化（WEPEC）始终以 “稳生产、保供应” 为基准，却在设备故障通知等关键环节面临传统模式的瓶颈：人工通知效率低下，难以在设备突发故障时快速召集维修力量；人力成本高企的同时，还存在信息传递延迟导致生产中断的风险。为此，中关村科金与其达成合作，携手打造智能外呼通知系统，全面提升通知效率，确保生产连续性。客户介绍作为中国能源行业对外开放合作的标志性工程

随着连锁咖啡行业竞争白热化，服务质量的稳定性已成为品牌核心竞争力的重要支撑。瑞幸咖啡在高速发展中面临着质检体系的 “规模瓶颈”：人工质检仅能覆盖 10% 的通话录音，大量服务问题因抽检局限被遗漏；单条质检耗时 5 分钟，效率低下且依赖主观判断；缺乏系统化分析工具导致业务洞察滞后，难以快速响应市场需求。为此，中关村科金为瑞幸咖啡打造一体化智能质检体系，通过全量质检、AI 语义分析与实时数据洞察，重构

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断增长的客户需求。高效的客户沟通与管理成为企业提升竞争力的关键环节。在此背景下，中关村科金外呼语音机器人应运而生，它以智能化的方式为企业提供了全新的外呼解决方案，正逐渐成为企业提升运营效率、优化客户体验的重要工具。一、外呼语音机器人是什么外呼语音机器人是一种基于人工智能技术的自动化语音呼叫系统。它融合了语音识别（ASR）、语音合成（TTS

在如今瞬息万变的证券市场，证券公司的客户经理们每天都在面对繁杂的工作和各种挑战。客户对投资建议的专业性、及时性要求越来越高，而传统的服务模式已难以满足这些需求。在这样的背景下，中关村科金大模型投顾助手应运而生，为证券公司的服务升级带来了新的可能。一、客户痛点证券公司在客户经理服务客户的场景中，常常会遇到诸多棘手的问题，这些问题不仅影响着服务质量，也制约着业务的发展。证券行业涉及的知识领域广泛，包括

在当今快消品市场竞争日益激烈的环境下，饮料集团的业务拓展与终端门店的高效运营息息相关。然而，许多饮料集团在服务终端门店的过程中，常常面临着各种棘手的问题，严重影响了业务的开展和客户的满意度。而中关村科金全媒体智能客服的出现，为解决这些问题带来了新的希望。 一、客户痛点 总部在门店的经营管理中，可谓是困难重重。首先是咨询服务渠道不统

在当今竞争激烈的商业环境中，企业与客户之间的沟通效率和质量直接影响着业务的发展和客户满意度。传统的呼叫中心模式往往面临着部署复杂、成本高昂、功能有限等诸多问题，难以满足企业日益增长的多样化需求。而中关村科金智能云呼叫中心的出现，为企业带来了全新的通信解决方案，助力企业破解通信难题，开启高效沟通的新时代。 一、智能云呼叫中心是什么

在当今企业管理中，员工咨询是 HR 部门日常工作的重要组成部分。然而，许多企业都面临着员工咨询繁杂、HR 人力不足、响应不及时、信息传递易出错等问题。这些问题不仅影响员工的工作体验和满意度，还会降低 HR 部门的工作效率，增加企业的运营成本。中关村科金文本客服机器人就是为解决这些问题而生的得力助手。一、文本客服机器人是什么文本客服机器人是一种基于人工智能技术，能够通过文本交互方式为用户提供服务的智

在消费金融行业业务规模快速扩张的背景下，头部持牌消金机构的人才培养与效能提升成为支撑业务增长的核心命题。而传统培训模式存在着一些短板：新员工违规率居高不下，关键岗位流动率超 10%，人工制作课件与线下考试不仅耗时耗力，更因缺乏真实场景模拟导致培训效果大打折扣，难以匹配业务快速发展的需求。为此，该机构引入大模型智能陪练系统，通过 “数字化课件制作 + 场景化实训 + 个性化评价” 的全链路解决方案，