在保险行业数字化转型与服务体验升级的浪潮中，百年人寿作为全国性人寿保险公司，虽已构建覆盖 20 个省份的服务网络，但在保全业务中面临多重挑战：多角色时间协调难、线下网点少导致客户通行成本高、网点排队浪费资源、合规审批流程复杂拖累效率，传统模式已难以满足客户对便捷化、智能化服务的需求。为此，中关村科金以智能音视频技术为核心，为百年人寿打造全渠道覆盖的保全服务线上化解决方案，通过 AI 算法与实时音视

在如今竞争激烈的游戏行业，玩家对服务的要求日益提高，优质的客服服务已成为游戏企业留住玩家、提升竞争力的关键。而客服培训作为保障服务质量的核心环节，其效果直接影响着玩家的体验。对于头部游戏公司莉莉丝来说，如何突破传统培训模式的局限，借助先进技术提升客服培训质量，成为了企业发展中亟待解决的问题。中关村科金大模型智能陪练系统的出现，有效解决了莉莉丝公司的客服培训难题。一、客户痛点莉莉丝一直致力于为游戏玩

在银行业数智化转型与合规监管双重深化的背景下，恒丰银行作为全国性股份制商业银行的代表，在业务规模持续扩张的过程中，亟需一套能整合话术推荐、智能质检、远程视频交互等多功能的智能系统，以应对远程业务办理中的问题。为此，中关村科金的音视频服务平台应运而生，为恒丰银行打造覆盖双录合规、远程办理、智能坐席辅助等全场景的解决方案，为其数智化转型注入核心动力。客户介绍恒丰银行是中国12家全国性股份制商业银行之一

在当今全球化浪潮下，企业的业务版图不断扩大，随之而来的是客户服务的巨大挑战。对于像小魔兽数字科技这样在全球 180 多个国家和地区拥有超过 600 万用户的线上眼镜品牌而言，如何为遍布世界各地的客户提供高效、优质的服务，成为其业务持续发展的关键。而中关村科金文本客服系统的出现，为这类企业解决全球化服务难题带来了曙光。一、客户痛点首先是服务渠道分散，客户的咨询可能来自官网、电话热线、移动 APP、主

在汽车行业竞争日益激烈的当下，各大车企都在积极探索数字化转型之路，以提升营销效率、降低运营成本。对于国内规模领先的汽车上市公司而言，更是如此。而中关村科金智能外呼机器人的出现，为其带来了新的转机。一、客户痛点该汽车上市公司的营销服务网络遍布全国，拥有大量潜在客户资源，尤其是线上渠道的客户线索量巨大。人工清洗线索数据不仅耗时耗力，而且成本高昂，这极大地挑战着营销中心的承接能力。特别是在节日促销、活动

在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，科研机构作为科技创新的核心阵地，其内部管理与服务效率的提升同样至关重要。然而，随着研究院规模的不断扩大、员工数量的持续增加，传统客服模式已难以满足日益增长的服务需求，服务响应不及时、人力成本居高不下等问题逐渐凸显。此时，中关村科金全媒体智能客服的出现，为破解这些难题带来了全新的可能。 一、客户痛点

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，金融领域的数智化转型已成为企业突破发展瓶颈、提升核心竞争力的关键。随着电建集团数字化转型战略的深入推进，中电建财务公司敏锐地察觉到大模型技术在提升资金管理效率、优化财务决策、强化风险防控等方面的巨大潜力，积极投身于大模型技术的调研与应用，渴望借助 AI 人工智能技术驱动金融业务高质量发展。而中关村科金垂类大模型的出现，恰好为中电建财务公司的数智化升级之路提供了强有力

在金融市场产品迭代加速与监管日趋严格的背景下，券商从业人员的知识储备深度与合规服务能力，直接关系到客户信任与业务增长。中信建投证券作为覆盖全国 300 余家分支机构的综合性上市券商，却在员工培训与知识管理中面临三重挑战：金融产品配套文件繁杂难寻，知识获取效率低下；传统培训缺乏实战演练与精准评估，难以因材施教；客户经理合规应答能力不足，难以满足监管要求。为此，中关村科金基于金融垂类大模型，为中信建投