90%客户满意、200%业务提速如何实现？视频面签智能双录系统给出展业答案！

政策加持与市场爆发双轮驱动下，智能双录与视频面签已成为行业数字化升级的核心赛道。《“十四五”数字经济发展规划》等政策明确支持远程视频核验、电子签章等线上化服务，多地“云端不动产登记”的推行，更确立了视频面签与线下同等的法律效力，彻底破解异地办事难题；而市场层面，智能双录相关赛道2023年市场规模已达48.7亿元，预计2030年将突破112.3亿元，年复合增长率14.8%，金融行业渗透率超90%，2024年AI增强型系统占比更高达89.7%，智能化、高效化成为不可逆转的趋势。

但传统展业中，线下办理时空受限、流程繁琐、合规风险暗藏等痛点，仍制约着业务增长与客户体验，如何在顺应政策与市场趋势的同时，实现90%客户满意、200%业务提速的双重突破？中关村科金给出了精准答案，其自主研发的视频面签智能双录系统，深度契合政策合规要求与市场智能化需求，依托AI、RTC、RPA核心技术融合，既破解了传统模式的效率与体验难题，更成为驱动业务增长的核心引擎。

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核心体验升级：“三零服务”筑牢客户满意根基

一、零跑腿：全渠道、多场景，随时随地办业务

中关村科金智能双录系统支持APP（安卓/IOS）、小程序、H5、公众号等全渠道接入，客户无需前往线下网点，即可线上完成视频面签、远程开户、信贷面审、远程理赔等多元场景全流程操作，告别线下奔波与排队，大幅降低时间及出行成本，业务办理更灵活。

二、零材料：自动化、数字化，无纸便捷办业务

中关村科金智能双录系统集成RPA技术自动抓取客户数据，无需手动提交纸质材料，实现数据多跑路，客户少跑腿；与业务系统深度联动，支持材料复用与自动核验，避免重复上传补充，显著降低办理门槛与准备成本。

三、零等待：全天候、简流程，即发起即办结

中关村科金智能双录系统支持7×24小时不间断在线服务，突破人工服务时间限制，大促期、夜间及节假日均能快速响应；采用模块化极简流程设计，环节精简、衔接顺畅，大幅缩短办理时长，客户无需漫长等候。

效率核心引擎：“三无赋能”驱动业务提速增效

一、无返工：AI实时质检，合规提速双保障

中关村科金智能双录系统依托独立AI音视频平台的实时质检能力，全流程监测音视频内容，自动识别话术不规范、流程遗漏等合规风险点，实时纠偏避免事后返工。

此外，中关村科金智能双录系统无需人工逐一审核，质检效率数倍提升，既满足监管规范要求，又为业务提速扫清障碍。

二、无隐患：多模态核验，安全提速两不误

中关村科金智能双录系统采用人脸、声纹多模生物核验与全流程活体检测技术，快速完成身份校验，杜绝冒用风险。

中关村科金智能双录系统还叠加反欺诈技术精准识别异常行为，无需额外增加人工核验环节，在筑牢金融级安全防线的同时，不拖慢业务办理节奏。

三、无卡顿：智能实时引导，流程提速无内耗

中关村科金智能双录系统集成TTS自动播报规范话术、ASR语音识别快速转化客户诉求，避免沟通偏差。

在办理过程中，中关村科金智能双录系统实时纠偏不规范操作，搭配高并发、低延迟、抗弱网的音视频服务，确保流程衔接顺畅，减少操作失误导致的卡顿，大幅缩短业务办理时长。

稳定支撑：“三强保障”筑牢高效展业后盾

一、强安全：全自研、严合规，筑牢业务安全防线

中关村科金智能双录系统的AI算法、音视频平台全自研，拥有完全自主知识产权，可提供高并发、低延迟、抗弱网的流畅音视频服务，日常维护与迭代升级高效便捷。

中关村科金智能双录系统还搭载五大系统安全防护体系，符合国标规范与信创生态要求，精准匹配金融等行业严苛安全标准，从技术底层到合规层面全面守护业务安全。

二、强适配：全终端、灵编排，快速响应多元需求

中关村科金智能双录系统支持手机银行、自助终端、超级柜台等全终端集成，覆盖APP、H5、公众号、小程序等全渠道，适配双录、视频面签、远程理赔等多业务线需求。

中关村科金智能双录系统还具备可视化场景自定义编排能力，即改即发布、即用即生效，可快速拓展新业务场景，灵活应对不同行业、不同规模企业的个性化需求。

三、强服务：优团队、全天候，保障运维高效响应

中关村科金公司的技术人员占比达67%，组建了专业技术与运维团队，提供7×24小时全天候支持；针对系统日常维护、故障排查、迭代升级等需求，实现快速响应、高效解决，确保系统持续稳定运行，为业务顺畅开展提供不间断后盾。

成效验证：案例彰显实战价值

一、核心指标：双高突破，印证价值实力

1、客户满意度达90%

中关村科金智能双录系统零跑腿、零材料、零等待的便捷服务体验，有效解决传统业务线下奔波、材料繁琐、等候漫长的痛点，让服务更具温度。

2、线上业务办理率提升200%

中关村科金智能双录系统实现AI全流程赋能（实时质检、智能交互、多模核验），大幅压缩办理时长，简化操作流程，推动业务办理效率实现跨越式增长，激活线上业务潜力。

二、附加价值：降本合规，释放运营潜力

1、合规风险显著降低80%+

中关村科金智能双录系统具备AI实时质检功能，全流程监测音视频内容，自动识别话术不规范、流程遗漏等风险点，搭配多模态生物识别、五大安全防护体系，从源头规避合规漏洞，满足金融、不动产等高危行业的安全要求；

2、运营成本下降30%+

中关村科金智能双录系统承接90%以上常规业务办理，减少人工审核、材料整理、网点值守等人力投入，同时精简纸质材料，降低耗材与存储成本，实现降本增效双重收益。

三、行业案例：实战落地，彰显场景适配力

1、行业覆盖广度

中关村科金智能双录系统已服务数家银行、信托、保险、证券等金融机构，同时深度适配不动产交易等特色场景，核心能力获信通院标准制定参与认证、市场口碑双认可，适配性与稳定性经多行业检验。

2、典型案例

针对某集团不动产业务智能双录项目，在业务线下办理受限、实名认证体验差、数据安全无保障三方面的痛点，以“RTC+AI”技术融合为核心，打造房屋交易视频面签智能双录系统。

3、实战成效落地

中关村科金智能双录系统助力该集团实现了便捷体验升级：

“零跑腿”：无需往返网点、排队等候；

“零材料”：精简纸质材料100%，一次办理通过率提升；

“零等待”：办理时长3天压缩至2小时，效率提升97%+。

结语：深度赋能，解锁服务新深度

中关村科金智能双录解决方案的落地，不仅实现了90%的客户满意、200%的业务提速等短期成效，更从底层重塑了行业展业逻辑，推动服务模式从“被动适配”向“主动赋能”跨越，为未来数字化展业开辟了更广阔的空间。

未来，中关村科金智能双录解决方案将以全自研技术为根基，持续深化AI、RTC、RPA技术融合，升级文字、语音、图像多模态交互，强化客户需求预判与定制化方案推送，拓展远程对公开户、远程理赔等场景服务深度，实现从业务办理到全生命周期服务的延伸，打造更安全、智能、便捷的展业新生态。