解锁中关村科金全媒体呼叫中心，掌握企业高效运营密码

面对传统呼叫中心高人力集约、低人均效益等问题，提升运营效率、优化客户服务体验成为众多企业的迫切需求。中关村科金全媒体呼叫中心融合了大模型能力与5G视频通信技术，是企业打造高效营销、服务和运营体系的关键利器。

中关村科金全媒体呼叫中心贯通企业营销服场景，提供7*24小时全时段服务，渠道覆盖率达95%+。在外呼效率提升30%+的同时，坐席整体效率提升200%，客户满意度提升85%。此外，得助全媒体呼叫中心具备弹性扩容能力，高峰小时呼叫量可达200W+，充分满足企业业务高峰期的需求。

中关村科金全媒体呼叫中心凭借其卓越优势，成为企业高效运营与提供优质服务的关键驱动力：超 10 种智能辅助工具的使用，如自动填单、辅助回复、知识推荐、智能助手等，全方位强化了坐席营销服务能力，让每一次客户沟通专业且流畅；一站式客服工作台，借助SDK、微服务、OpenApi等多种集成方式，有效实现多样生态数据互通，使工作效率大幅提升；外呼模式灵活多样，且三网全通，覆盖全国，还能依据属地智能切换，确保外呼顺畅；流程自定义极具优势，可随心配置 IVR 流程、角色工作台、统计数据报表与大屏看板，满足企业个性化需求。此外，产品配备金融级安全加密，包括虚拟号外呼、平台加解密、AXB 中间号外呼等多重加密手段，有效守护数据安全；更有专利算法加持，可以识别空号，预判拨通结果，从而缩减等待时间、节省资源。

中关村科金全媒体呼叫中心具备高质量5G视频通信能力，能够实现低延迟、高带宽、高质量语音视频通信。自研全媒体技术整合电话、短信等多种方式，无缝对接国内外渠道，提供多样化的沟通体验。与此同时，产品搭配自研企微SCRM，实现营销、销售、服务全流程自动化运营，转化效率飙升200%，为企业发展注入强大动力。

中关村科金全媒体呼叫中心为龙湖地产打造轻量、便捷的新一代呼叫中心平台，服务坐席达到3000+，坐席利用率达70%。通过同一平台统一管理，营销客服人员一键发起通话,助力龙湖地产提升营销外呼效率，并满足了龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求。

中关村科金全媒体呼叫中心凭借其卓越的产品价值和强大的产品功能，为企业解决了传统呼叫中心存在的问题，助力企业在营销、服务和运营等多方面实现质的飞跃，是企业在数字化时代实现高效发展的得力助手。