中关村科金智慧双录系统赋能保险行业数字化转型

在保险行业数字化转型过程中，确保销售过程的合规性和提高客户体验显得尤为重要。中关村科金推出的智慧双录系统，凭借其先进的技术优势和广泛的应用场景，正在为保险行业的数字化转型注入新的动力。本文将详细介绍该系统在投保双录、承保双录、回访双录等环节的应用，以及其核心技术优势。

一、核心技术优势

人脸识别与语音识别：

人脸识别：采用深度学习算法，人脸识别准确率达到99%以上，确保了身份验证的高精度和可靠性。

语音识别：支持多种方言和口音，语音识别准确率同样达到99%以上，能够准确捕捉和转录销售过程中的每一句话。

精准的背景欺诈算法：

通过分析客户的面部表情、语音特征和行为模式，系统能够有效识别潜在的欺诈行为，真人通过率高达99%以上，极大地降低了欺诈风险。

全链路加密：

支持4种国密算法，确保数据传输和存储的安全性，防止敏感信息泄露。

全渠道对接：

支持APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台等多种渠道对接，全面覆盖客户的各种使用场景。

广泛终端适配：

兼容1.5万+终端设备，全面适配信创/鸿蒙等操作系统，确保系统的稳定性和兼容性。

二、应用场景

投保双录：

在客户购买保险产品的过程中，智慧双录系统能够实时录制客户的面部和声音信息，确保销售过程的真实性和合法性。通过人脸识别和语音识别技术，系统能够准确验证客户身份，防止冒名顶替和虚假投保。

承保双录：

在保险公司审核和承保阶段，系统可以自动检测和记录关键信息，确保所有承保条件和条款都被清晰告知客户。此外，精准的背景欺诈算法能够有效识别潜在的欺诈行为，保护公司的利益。

回访双录：

在客户回访过程中，系统能够自动录制回访对话，确保客户对保险产品的理解和满意度。通过语音识别技术，系统能够准确转录客户的反馈意见，帮助公司及时发现和解决问题，提升客户满意度。

中关村科金智慧双录系统凭借其先进的技术优势和广泛的应用场景，正在为保险行业的数字化转型提供强有力的支持。通过提升销售过程的合规性和客户体验，该系统不仅帮助保险公司降低了运营风险，还促进了业务的持续健康发展。