信托行业智能双录：智能双录“减”繁琐，信托服务“加”温度

2025年是信托行业转型关键节点，合规落地与效率提升成为行业高质量发展的核心诉求，智能双录已成为支撑金融合规的重要工具。然而传统双录模式的繁琐桎梏仍未完全打破，手动操作多、流程复杂，不仅导致一次性通过率低、二次补录频繁，更让质检成本高企，难以适配转型期的业务需求。

面对这一行业共性难题，实践已验证破局方向：采用智能双录的金融机构，合规率普遍超98%、质检成本降40%-60%，凸显技术赋能价值。而国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业中关村科金，凭全自研AI核心算法、音视频技术及领域大模型，叠加服务900余家企业、200多个场景的实战经验，更获沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”。依托这些实力，中关村科金已与多家信托企业合作，落地人机协同智能双录系统，提供可落地样本，助力信托行业突破传统双录瓶颈。

智能双录“减”繁琐：技术驱动流程效率革新

中关村科金智能双录以硬核技术重构业务流程，通过自动化、多渠道、实时化、灵活化赋能，破解传统双录繁琐痛点，实现信托业务效率全方位革新。

一、流程自动化：减少手动操作与时间成本

中关村科金智能双录依托AI与业务场景深度融合，构建全流程自动化机制，并深度整合TTS语音播报、ASR语音识别、OCR识别技术，自动完成风险揭示、证件信息提取、流程指引，规避人工录入误差、缩短办理时长、降低人力成本。

二、多渠道多终端：打破场景与空间限制

中关村科金智能双录系统支持APP（安卓/IOS）、小程序、H5、公众号等线上渠道，兼容手机银行、自助终端、超级柜台等设备，保障线下线上服务体验一致，打破了空间与设备束缚，满足高净值客户随时随地办理需求，拓展展业边界，适配私募投行、远程面签等多场景。

三、实时质检、智能纠偏：降低补录与合规成本

针对传统双录低通过率痛点，中关村科金智能双录系统以人脸识别、防翻拍检测等AI技术，实时判别真人、真身份、未离场、真意愿、真交易五大核心要素，发现不合规行为（如客户离场、证件展示不全）即时预警纠偏。

中关村科金智能双录采用“边录边检”模式，能够大幅提升一次性通过率，减少客户补录负担与机构审核成本，实现合规与效率双赢。

四、数字化配置：快速响应业务与监管需求

中关村科金智能双录系统具备可视化流程自定义功能，支持机构按私募投行、财富管理等业务需求自主配置流程，即改即发布。通过全流程加密留痕满足监管要求，中关村科金智能双录依托模块化与全自研架构，可快速响应监管政策调整，减少系统改造成本与业务中断风险，支撑信托合规稳健发展。

信托服务“加”温度：体验升级与安全护航并行

中关村科金智能双录对信托服务的“温度”，源于对客户需求的深度洞察，既通过流程优化降低操作负担，以合规透明消除信息顾虑，更以坚实的风险防控筑牢信任根基，用个性化适配贴合多元场景，让智能双录不止于“高效工具”，更成为连接机构与客户的“服务桥梁”。

一、流程优化：让客户办理更省心

1、智能化引导降低操作门槛

依托全程AI辅助录制功能，中关村科金智能双录系统会自动拆解复杂流程、简化操作步骤，比如通过语音指引、界面弹窗提示关键操作，无需客户记忆繁琐规则。尤其针对高净值客户时间宝贵、追求高效的核心诉求，中关村科金智能双录能省去多余操作环节，让非专业操作的客户也能轻松完成双录，避免因操作复杂产生的挫败感。

2、减少等待损耗节省时间成本

得益于中关村科金智能双录的实时质检和智能纠偏机制，双录一次性通过率大幅提升，避免客户因流程不合规反复跑网点补录、等待二次审核的情况，将原本可能耗时数天的办理流程压缩至单次完成，切实为客户节省时间精力。

二、合规透明：让客户体验更安心

1、全流程可追溯保障权益

中关村科金智能双录系统采用实时加密传输与存储技术，双录过程中的音视频、操作记录、信息数据全程留痕且不可篡改，客户可随时查询业务办理轨迹，即便后续出现疑问，也能通过完整记录追溯细节，消除流程不透明、信息难查证的顾虑，让客户对业务办理过程放心。

2、风险清晰揭示确保知情意愿

借助TTS语音播报功能，中关村科金智能双录系统会以标准化、无偏差的方式，完整传达风险提示内容，避免人工讲解时的信息遗漏或模糊表述。

中关村科金智能双录结合ASR语音识别实时确认客户反馈，确保客户在充分了解风险的前提下表达真实意愿，既符合监管要求，也让客户感受到被尊重的“安全感”。

三、风险防控：让客户信任更扎实

1、多模态生物核验筑牢身份防线

中关村科金智能双录融合人脸和声纹的多模生物核验、证件识别、人证合一校验等技术，能在秒级内完成客户真实身份核验，精准识别冒用他人身份、伪造证件等欺诈行为，杜绝非本人办理的风险，让客户确信自身身份信息不被滥用。

2、实时安全监测守护交易安全

在双录录制过程中，中关村科金智能双录系统会持续进行人脸在框监测、防翻拍检测等，确保客户未中途离场、未使用翻拍画面蒙混过关，这种全程不松懈的监测模式，能有效防控虚假交易、恶意欺诈等风险，筑牢客户资金与交易安全的防线，让信任建立在技术兜底的坚实基础上。

四、个性化适配：贴合信托业务场景需求

1、适配多元业务满足场景需求

中关村科金智能双录系统不仅覆盖信托产品销售双录场景，还能支持视频面签、远程理赔、资产证券化业务核验等多元场景，在不同业务场景下的流程、话术、审核标准会自动适配，让客户在不同业务办理中都能获得贴合需求的服务体验。

2、兼容定制化部署保障数据安全

中关村科金智能双录系统支持私有化、混合云等多种部署方式，可将核心数据存储在机构自有服务器中，避免数据外泄风险，这种“按需定制”的部署模式，既满足不同规模信托机构的安全需求，也让客户感受到机构对数据安全的重视，进一步强化信任纽带。

“减”与“加”的核心支撑：技术、实践与保障体系

智能双录之所以能实现“减繁琐”的效率革新与“加温度”的体验升级，关键在于背后三重核心体系的坚实支撑，让信托行业的智能双录转型既有“硬核实力”，又具“落地底气”。

一、硬核技术底座：AI+RTC+RPA全栈自研

1、三大技术深度融合，覆盖双录全环节能力

RTC技术：实现低延迟、抗弱网的高清音视频交互，保障网络条件差时双录流畅不卡顿，避免传输问题导致的流程中断，支撑“减繁琐”体验；

AI智能识别：支撑人脸识别、声纹核验、实时质检等核心功能，为流程自动化、风险防控提供精准判断依据；

RPA流程自动化：串联各环节数据与操作，实现信息自动流转、步骤自动衔接，减少人工干预节点。

2、全自研保障自主可控与灵活响应

自主知识产权：AI算法与音视频平台全自研，不依赖第三方集成，避免外部技术适配风险；

高效迭代运维：可快速调整算法模型、优化功能模块，响应信托新业务场景或监管要求，为“减繁琐”的流程适配、“加温度”的体验优化提供技术灵活性。

二、行业实践验证：标杆案例赋能

1、客户痛点

某知名信托企业曾深受传统双录困扰：缺乏智能支持致操作风险高，人工抽检成本高且补录影响成单，且仅支持线下现场模式拖累展业效率，还加重了员工压力、让客户感觉麻烦。

2、解决方案

该信托企业引入中关村科金智能双录后，通过多渠道多终端展业，融合TTS/ASR/OCR等技术，自动完成风险揭示等操作，以AI加密、人脸识别、实时纠偏保障合规，用生物核验秒验身份并实时监测强化风控。

3、客户收益

中关村科金智能双录最终实现双录一次性通过率95%、业务效率提升50%、客户满意度提升25%。

结语：智能双录引领信托服务数字化新生态

中关村科金智能双录不仅助力信托机构突破传统展业瓶颈，多终端适配打破现场限制、多模态核验强化风控、灵活部署降低落地成本，更以服务超900家企业、覆盖200多个应用场景的实践经验，及权威机构认证的技术实力，成为信托行业数字化转型的核心抓手，推动行业合规水平与风险管理能力迭代升级。

未来，中关村科金将继续践行“AI科技驱动创新增长”，深化AI大模型与多模态技术融合，拓展更多业务场景，优化个性化服务，持续筑牢科技和合规的护城河，引领信托服务构建更高效、更安全的数字化新生态。