中关村科金音视频技术：革新用户服务体验
数字化转型已成时代发展的浪潮，中关村科金凭借其深厚的音视频技术研发实力，推出了包括双录系统、智慧双录、视频客服、视频面签及可回溯系统在内的一系列创新产品，正深刻改变着企业服务与客户互动的方式。这些音视频技术的综合应用，不仅提升了服务效率与质量，更在合规性、安全性及客户满意度等方面实现了显著提升，引领着企业服务迈向数智化的未来。
双录系统：确保业务透明度与合规性。中关村科金的双录系统，作为企业服务领域的标杆产品，以其高清视频与清晰音频的录制能力，确保了业务交流的全程记录与可追溯性。该系统不仅支持会议、法庭审订等现场场景的监控与记录，更在金融服务、远程教育等领域发挥着重要作用。通过全面满足监管合规要求，双录系统有效降低了法律风险，提升了业务透明度与公信力。
智慧双录：AI赋能，提升服务效率与质量。智慧双录，作为中关村科金在双录系统基础上的创新升级，融合了AI、RTC、RPA等多项前沿科技，实现了自助双录、远程双录等智能化服务模式。通过实名认证、活体检测、人脸识别等AI技术的应用，智慧双录系统能够确保客户身份的真实性与业务意愿的准确性，有效防范欺诈风险。同时，智慧双录还支持实时质检与智能纠偏，大幅提升了业务处理效率与服务质量，降低了人工质检成本。
视频客服：面对面交流，提升客户满意度。中关村科金的视频客服解决方案，通过视频流的方式将客户与客服人员连接起来，实现了面对面交流的场景。这一创新服务模式不仅提升了交互性与服务能力，更在解决复杂问题时展现出了巨大优势。视频客服能够直观展示产品细节，快速解答客户疑问，同时，通过实时音视频通信技术与AI辅助，实现了高效、精准的客户服务，显著提升了客户满意度与忠诚度。
视频面签：一站式服务，简化业务流程。视频面签，作为中关村科金在音视频技术领域的又一重要创新，通过音视频通话的方式，实现了客户身份核实、业务事项核对、资料签署及场景见证等在线面签操作。这一服务模式不仅打破了物理网点的限制，实现了远程、高效、便捷的金融服务，更通过OCR技术、人脸识别及AI实时质检等功能，确保了业务过程的真实性与合规性。视频面签的应用，不仅简化了业务流程，更在提升服务效率与安全性方面发挥了重要作用。
中关村科金的音视频技术，以其创新、高效、安全的特点，正在深刻改变着企业服务与客户互动的方式。通过双录系统、智慧双录、视频客服、视频面签的综合应用，不仅为企业提供了更加智能、便捷的服务解决方案，更在推动行业数智化转型、提升服务效率与质量方面发挥了重要作用，为企业创造更加辉煌的业绩，为客户带来更加优质的服务体验。
