智能客服机器人国际版：教你从哪些方面选择

智能客服机器人国际版

在众多的人工智能技术商业化落地场景中，智能客服机器人是其中成熟、稳定的一个应用场景，并且可根据沟通的类型分为电话机器人和在线机器人。智能客服机器人集知识图谱、语义理解、语音识别、智能学习等多个智能交互技术，可以完整地理解客户的提问和意图，然后再根据知识库的内容，为客户提供满意的回复。目前智能机器人已广泛应用于各个行业，比如教育、金融、汽车、家装、保险等等。虽然现在智能机器人现已得到了各行业的认可，但企业在选择的时候，一定要特别注意，因为购买智能机器人并不是一次性交易，后续还会涉及到很多的维护与技术升级。那么智能客服机器人公司哪家好?如何选择?相信很企业都很想知道吧。接下来就让我们一起来了解下吧。

考察公司实力

智能客服机器人属于一种技术含量非常高的产品，如果公司没有足够的实力，就不能提供强大的核心技术支持，那么智能机器人的功能、性能、质量也将无法得到保障。

考察服务系统

智能机器人需要维护、配置部署、版本升级、维护等等。所以选择的智能客服机器人公司就一定要拥有完善的服务体系，这样才能可以保障智能机器人的正常使用。

考察口碑

选择智能机器人公司，需要了解该公司是否有成功案例，在业内的口碑如何。口碑好，才足以证明他们的智能机器人值得选择与拥有。

调查市场价格

虽然每一家智能机器人公司的收费方式都不一样，但为了更好地使用智能机器人，个人还是建议各企业在选择时候，要结合产品、价格、服务等多种因素，多对比几家公司，选择性价比高的机器人。

如果实在不知道选择哪一家公司的话，可以考虑一下中关村科金。这是一家老牌厂商，不仅拥有雄厚的实力、完善的服务体系，而且在业内一直拥有良好的口碑。

好用的智能客服系统都有哪些？有推荐吗？

• 客服机器人回复的好处有避免负面客户情绪、引导客户以及快速反馈等。
• 及时服务以避免负面客户情绪，缓解访客等待的焦虑。
• 协助员工提高客户服务效率，在访客等待人工客服接待期间，智能客服机器人可以通过主动沟通咨询和引导访客。
• 连接到业务系统以快速反馈和查询信息。

智能客服机器人的回复有很多好处。首先，它可以及时服务以避免负面客户情绪，缓解访客等待的焦虑。在咨询高峰期，访客等待时间长容易让客户产生负面情绪，从而降低对企业的忠诚度。通过智能客服机器人的自动回复功能，可以快速联系访客，解释当前的排队情况，简单地交流，缓解访客等待的焦虑。其次，智能客服机器人可以全天候工作，填补夜间无需人工客户服务支持的空白，为访客提供全天候咨询服务，帮助企业抓住每一个商机。此外，智能客服机器人还可以协助员工提高客户服务效率，在访客等待人工客服接待期间，通过主动沟通咨询和引导访客，了解访客的咨询意图，为后续的客户服务做准备，并指导访客留下联系信息和收集线索，以便于后续销售跟进。

根据以上内容，我们可以得出结论：选择一个实力强大、服务体系完善、以及口碑良好的智能客服机器人公司，结合产品、价格、服务等因素进行综合评估，以选择性价比高的机器人。