智能音视频应用，实现7*24小时自助式银行服务
为了落实优惠的政策，帮助银行进一步升级非接触金融服务，提高服务效率并降低金融服务成本，确保金融服务不间断运行，中关村科金为银行的数字化升级提供了全方位的技术支持。我们基于大量的金融场景中的智能音视频实践经验以及先进的自研技术，搭建了一个覆盖多场景的互动视频展业平台——AI视频银行。
该平台综合运用了OCR识别、人脸识别、防翻拍、反欺诈、RPA流程自动化和电子签章等先进技术，以高可用、高安全性的音视频应用能力平台为依托，完成了客户信息维护、远程开户、远程尽调、信贷面签、视频风控、贷后管理等多个环节。同时，我们通过数字人技术，构建了“数字云柜员”，实现了7*24小时自助式的银行服务，增强了服务的灵活性和延长了服务时间。
以对公开户业务场景为例，我们知道开立对公账户是一个相对繁琐的过程，不仅需要准备各种开户材料，而且手续繁琐、节点多、耗时长，占用大量的柜面资源。特别是在当前疫情的特殊时期，这严重影响了银行的展业效率。
然而，通过AI视频银行的优化，对公开户业务实现了“三步走”服务。通过“线上资料录入、智能面签、远程受理”等一系列流程，我们成功降低了企业开立账户的“脚底成本”，并有效实现了“免填单、免排队、少跑路、快办结”的客户服务需求。
即使在法人代表被隔离的情况下，我们也可以通过远程联动审核人员，利用视频面签方式完成远程场地核实，中途连线法人，进行开户意愿确认和授权核实。在视频过程中进行实时签署和盖章，全程留痕、双向加密传输，保障服务安全可追溯。
针对客户贷款难、还款难等问题，AI视频银行融合了RTC实时音视频+AI人工智能+RPA流程自动化技术。我们打造了全线上、全流程、全渠道的视频风控系统，在放宽贷款条件、增加贷款额度的大背景下实现了音视频自动留痕和双向加密传输。
同时，通过多项AI人工智能技术的运用，在业务办理过程中我们能够实时监测、实时质检、实时纠偏，以此加强风险防范并提高合规质效。通过视频流中的文档推送、电子签名等扩展能力，我们同步录制并留存笔迹，保障业务全流程的完整、真实且不可抵赖。
小微企业和个体工商户是保市场主体、保居民就业的重要内容。面对政策风口，许多银行正在主动出击，积极拥抱科技创新，提升产品和服务的触达能力。中关村科金一直是金融科技领域最值得信赖的合作伙伴之一。自主研发的智能音视频应用已成功服务数十家金融机构，并拥有丰富的实践经验。在银行业，我们的案例包括国有控股银行、城农商行、农信社、民营银行等。我们还与保险、保险经纪、证券、信托、第三方的财富管理等金融企业展开了合作。
