AI+大模型驱动,引领智能沟通新时代
精准的理解和问答能力,瞬时响应的AI专业客服
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上线即专业告别客服个体能力、培训效果等差异,成熟训练后即具备专业客服沟通能力
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服务更高效强大的知识库和信息处理能力,全渠道支持,7*24小时全天候为客户提供高标准服务
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规模可复制无需担忧过高人力成本,轻松、低成本打造规模化专业客服团队
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人机更协同自动分析服务数据,智能辅助和支持,助力人工客服解决复杂问题,实现平稳转接
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体验更友好精准答案匹配回复、拟人化服务、情绪识别、及时安抚等能力全面提升客户满意度
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知识自动沉淀针对性知识库运维工具,以最低人工成本最快速度泛化知识库内容,积累知识资产
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多项前沿技术融合应用,打造快速响应、精准沟通、高效服务的全新体验
基于中关村科金文本机器人的AI智能客服,能将机构和企业从高人力集中、高机械重复性的客服服务工作中解放出来,有效降低成本,提高运转效率
- 全渠道接口
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多场景覆盖,打造"营销+服务"新体验
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营销留资7*24小时接待,不浪费流量;主动会话+拟人话术,高效引导留资;个性化模板千人千面,提高营销成功率
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客户服务随时响应客户需求,提高用户满意度;机器人拦截80%问题,节约人力成本
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公共服务提高政府机构运作效率,满足大量的政务信息、证照办理、医保信息、案件进度、公共信息等咨询需求
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更懂用户与服务的智能文本机器人
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公众号、小程序、企业微信、web、H5、自有APP等渠道按需接入,统一管理
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会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置
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访客身份智能识别
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