AI+大模型驱动，引领智能沟通新时代
精准的理解和问答能力，瞬时响应的AI专业客服
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上线即专业告别客服个体能力、培训效果等差异，成熟训练后即具备专业客服沟通能力
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服务更高效强大的知识库和信息处理能力，全渠道支持，7*24小时全天候为客户提供高标准服务
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规模可复制无需担忧过高人力成本，轻松、低成本打造规模化专业客服团队
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人机更协同自动分析服务数据，智能辅助和支持，助力人工客服解决复杂问题，实现平稳转接
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体验更友好精准答案匹配回复、拟人化服务、情绪识别、及时安抚等能力全面提升客户满意度
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知识自动沉淀针对性知识库运维工具，以最低人工成本最快速度泛化知识库内容，积累知识资产
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多项前沿技术融合应用，打造快速响应、精准沟通、高效服务的全新体验
多场景覆盖，打造"营销+服务"新体验
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营销留资7*24小时接待，不浪费流量；主动会话+拟人话术，高效引导留资；个性化模板千人千面，提高营销成功率
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客户服务随时响应客户需求，提高用户满意度；机器人拦截80%问题，节约人力成本
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公共服务提高政府机构运作效率，满足大量的政务信息、证照办理、医保信息、案件进度、公共信息等咨询需求
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更懂用户与服务的智能文本机器人
客户案例
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携手家居龙头“欧派”，引领家居行业智能服务新体验打造以得助智能文本机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案，应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道，对接集团的下单系统，实现人机高效协同的智能化在线服务，助力服务提质增效。
- 电商
- 智能家居
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牵手捷安特，激发内部信息共享数智活力部署得助智能客服系统，应用于捷安特（中国 ）、捷安特（昆山）与捷安特电动车三大厂区的内部员工管理场景，打造统一的企业内部共享服务解决方案。
- 智能客服
- 电商
- 信息共享
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携手某知名购物中心，实现线上服务智能化、用户体验人性化深度挖掘数据价值，形成完整的客户画像，不断提升营销转化效果。
- 智能客服
- 文本机器人
- 商业中心
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助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象，提升人力运营效能中关村科金携手我爱我家，打造智能客服系统，应用于企业总部及各城市分公司内部管理流程，赋能人力运营效能提升。
- 智能客服
- 智能文本机器人
案例详情
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助力中国电科院打造智能客服系统，提升组织工作效率中关村科金携手中国电力科学院，打造全渠道智能客服体系，赋能提升组织工作效率，打造更便捷、更专业、更贴心的员工服务体验。
- 智能客服
- 文本机器人
- 智能IVR
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助力永安保险建立智能回访体系，全面提升投保理赔的效率及合规度提供业界领先的得助智能质检系统，全面推进中国人民银行征信系统业务专项质检工作的降本增效
- 智能客服
- 智能外呼
- 智能质检
- 知识图谱
- 文本机器人
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安全与合规
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ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
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新闻与活动
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2024-03-29
三大能力升级！大模型开启智能客服新篇章中关村科金将大模型技术嵌入到自主研发的智能客服系统后，实现了更多层次、更深度的语义理解和智能响应。
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2022-06-17
智能客服SaaS，存量时代企业的决胜局筹码中关村科金打造智能客服SaaS系统，赋能企业营销服务效率提升。
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2023-08-11
探索AIGC应用落地，中关村科金大模型知识助手赋能智能客服中关村科金推出了专注于垂直行业和细分领域的大模型应用——新一代得助对话引擎，并基于此推出全新的AIGC应用——“超级员工”，全面升级公司已有对话产品，如智能客服、外呼机器人、智能陪练、智能质检、坐席助手等。
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2023-07-21
领导者梯队！中关村科金入选沙利文《2023年中国智能客服市场报告》中关村科金入选《2023年中国智能客服市场报告》，位居领导者象限。
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