智能人工电话外呼

    作者：管理员   阅读量：5332    发布时间：2023-07-28 12:08:40

    智能人工电话外呼

    1、在线电话呼叫系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。


    2、外呼分为两种类型：预览式和预测式。预览式根据数据准确性判断是否拨号，应答式根据繁忙状态和电话区域选择合适的号码拨号，反应式利用计算能力处理复杂的请求。


    3、在线电话呼叫系统的功能包括预测拨号、智能ivr、通话录音、crm、流程管理、数据挖掘、呼叫弹屏、通话记录、智能ai客服、个性化定制crm等。


    4、智能人工电话外呼系统的功能包括自动语音群呼、数据分析报表、内置crm模块、多线应答、提升服务质量、自动记录分类、多维度监控、多轮会话、全国号码、真人语音、数据统计、弹屏屏幕、客户管理、录音系统。


    5、外呼系统可以实现客户资料的批量导入，自动外呼，提高效率。


    总结：在线电话呼叫系统是现代客户服务中心系统的重要组成部分，它通过计算机自动往外拨打用户电话，并通过电脑播放录制好的语音给用户。外呼系统分为预览式、预测式、应答式和反应式四种类型，可以根据数据准确性、座位繁忙状态和电话区域选择合适的号码进行拨号。它具有预测拨号、智能ivr、通话录音、crm、流程管理、数据挖掘、呼叫弹屏、通话记录、智能ai客服、个性化定制crm等功能，可以提高工作效率和服务质量。智能人工电话外呼系统还具有自动语音群呼、数据分析报表、内置crm模块、多线应答、提升服务质量、自动记录分类、多维度监控、多轮会话、全国号码、真人语音、数据统计、弹屏屏幕、客户管理、录音系统等功能。外呼系统可以实现客户资料批量导入，自动外呼，提高效率。

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