1、智能云呼叫系统的功能非常多，它不仅可以提升企业效率还可以降低人员流动。智能云呼叫系统是由三大运营商提供的技术实力帮助企业完成数字化转型。
2、云计算+通信:让服务更加简单、灵活。云计算的快速发展给电销行业带来了新变革，从传统模式向云通讯模式过渡。基于saas平台开发的智能外呼产品，帮助企业客户管理和接待工作，使得企业无需购买软硬件设备即可登录网站进行外呼。
3、ai赋能：赋能外呼业务的ai算法智能机器人，可以自主学习，用于企业外呼任务中。通过asr(语音识别)和tts(文本转录音)等技术，可精准识别用户意图。
4、nlp（自然语言处理）:让机器拥有更智能、更强大的计算能力，分析和处理复杂的问题，提高回答准确性。
5、dm表单:让沟通更直观，提高客户转化率，为企业创造更多价值。
6、知识库:让知识库成为历史资料，方便知识点互通，更好地回答客户咨询的问题。
7、crm：客户关系管理将客户信息存储在公司内部系统，并详细记录客户信息，避免重复或遗漏。
8、对话智能分配:根据需要导入用户数据，分配到不同团队，实现差异化路由策略。
9、acd智能排队:设置优先级，快速响应用户问题，有针对性地回答，减少用户排队时间，提高整体用户体验。
总结：智能云呼叫系统具有云计算+通信、ai赋能、nlp、dm表单、知识库、crm、对话智能分配、acd智能排队等功能，可以帮助企业节约人力物力，提高服务质量，降低运营成本，提升竞争力。