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作者：管理员 阅读量：5257 发布时间：2023-07-26 11:21:57
1、在线客服软件的功能强大全面，可以解决企业中存在的一些难题和问题。
2、智能在线客服软件的优势：多渠道接入、对话智能分配、快捷回复、访客轨迹监控、历史对话内容长期保留、聊天机器人。
3、智能客服的功能：主动发起对话、机器人自动接待客户、随时扩展知识库、快捷回复、智慧引导客户开口、机器人7*24小时在线、智能学习、全方位数据统计。
4、企业开通在线客服系统的步骤：全渠道接入、智能ai机器人、消息即时提醒、数据统计、粉丝画像、智能crm、多维度监控。
总结：在线客服软件具有多渠道接入、智能分配、快捷回复等功能，能够提升客服工作的效率和质量。智能客服则进一步增加了主动发起对话、机器人自动接待客户、智慧引导客户开口等功能，为企业提供全面的在线客户服务。企业开通在线客服系统时，需要考虑支持全渠道接入、智能ai机器人、数据统计等功能，以满足客户的需求并提升服务质量。
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