电话营销机器人有什么用

电话营销作为企业最有效的销售方式，一直被大众所采用。

随着时代的快速发展和疫情的影响，越来越多的企业选择电话营销系统来获取客户群体。

但这类产品通常需要投入较高的成本，效果也不佳。

在此情况下，许多公司开始使用电话营销机器人系统。

那么，电话营销机器人对企业究竟起到了什么样的作用呢？电话营销是指：电话通过计算机自动往外拨打用户电话，当接听者听到录制好的相应内容后，马上转接给坐席进行实施通话。或者根据与顾客的通话录音，测试哪些问题引起的兴趣，从而提升销售技能。

简单地说就是：由专业团队录制并播放语音，将经典的、优秀的录音传递出去，节省大量工作时间和精力。

它还会将列表导入数据库中，并设置预约键，可以先挂断，再按照日期循环播放。

语音智能外呼机器人好不好

语音智能外呼机器人在企业中有着重要的作用。

它不仅可以提升企业效率还可以降低劳动力成本。

那么语音智能外呼机器人到底好不好呢？下面我们一起来了解一下吧。

一、语音智能外呼机器人的优点

1、全年无休工作：人工电话营销客服的最大缺陷是，连续2-3个月例假天休息，这将导致情绪低落和反应迟钝，影响顾客对产品的判断。

但是智能外呼机器人却可以7×24小时全年无休工作，只需负责联系机器人拨打出租车公司的乘客即可。

2、自动记录分类与通话内容:智能外呼机器人会根据提前研发的问题录音而句子分析，并且所占比例较小，可以节省90%以上的时间，同时文字记录的准确性也大大增加，从而实现多轮对话。

3、智能学习：语音智能外呼机器人不像人工销售似乎只知道做新零售，其实你已经把目标定好啦！

4、高效率筛选：智能外呼机器人在单坐席上实际上是完成批量外呼拨打的任务，然后再由算法自动筛选客户号码，剔除空号(无效号)、关机、停机等无效号码，将拨打的有效客户移交给人工座位。

5、智能沟通：传统的语音模板在外呼中存在很大局限性，如果不使用ai技术，就无法与真人进行流畅地对话，但使用我们的智能语音外呼机器人就可以帮助每一个员工快速识别客户声音，创造快乐的聊天体验，让他们更愿意接受服务。

6、数据管理：我们的智能语音外呼机器人集成crm客户信息管理、客户跟踪服务、市场营销活动管理、销售渠道拓展、潜在客户管理以及消费者洞察等于20多项功能，覆盖电商营销获客、客户邀约、客户促销、客户调查预约、火热商谈、维护联络等全方位服务。

二、语音智能外呼机器人的优点

1、智能语音交互，支持中断：当用户说话时，智能语音机器人会根据设置好的知识库内容进行回复。

2、灵活的排队策略：智能语音机器人可以根据预先设置的规则，在特定区域或专属区域内开始播放语音广告，以减少用户等待时间。

3、自主学习：在没有人工参与的情况下，语音智能外呼机器人具备智能学习能力。

4、真人语音交互，帮您合作答疑解惑，更贴心友好配合语音机器人。

语音智能外呼机器人是企业进行营销必不可少的工作之一，语音智能外呼机器人在电话营销中有哪些功能优势呢？下面我们就来说一下。

一、语音智能外呼机器人具有以下这些功能优势：

1、自动拨号：语音智能外呼机器人支持批量导入客户资料，一键分配给坐席人员。

2、筛选客户：语音智能外呼机器人基于应用场景的深度意图挖掘算法，对于不同的垂直领域和细化需求做了全方位的跟踪及评估。

3、数据统计：对大量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务和营销方式。针对现有问题提供报告，优化运营策略和决策流程。

二、电话营销外呼系统的主要特点
（1）、智能ivr：一步到达客户所需的节点。
（2）、交互式语音响应系统：按照预设条件实时收集客户的声音并转换成文字。

（3）、自定义上传知识库：帮助机器人更好理解客户意图，从而准确地回答问题。

（4）、多轮对话功能：灵活性相比于人类说话速度快太多！支持真人录音，多种音色可选择，部署灵活。