智能电销客服机器人有哪些功能

智能电销客服机器人是基于人工智能语音识别技术，用ai帮助企业自动拨打电话，并模拟优秀业务人员的沟通交流。

它有哪些功能呢？

1、多轮对话：支持真实场景中，随时随地回复客户问题。

2、快速精准识别客户意向：云端录音文字双记忆，永久不丢失。

3.全天候待命，保障服务质量。

4、数据安全性高：云存储公司把所有重要的数据转到可以监控系统中，根据预设条件将数据存储在云中，便于其他部门分析，合理利用资源，提升团队成员之间的效率。

5、灵活定制：为坐席独立配置各种产品和服务，充分满足企业个性化需求。

6、全面召回：一键解决客户投诉，加密号码和归属地，确保客户信息不被泄露。

7、自主学习：不断吸收人工座位上与客户沟通的语言，丰富知识库。

8、智能应答：完善机械化的语音引导，降低人工出错频率，提高回复效率。

9、自动分类：新代理可按照顾客意图对客户进行二次跟踪，直接锁定目标客户，减少无谓耗时。
10、真人式语音群呼：客户接听电话后，机器人会按照预先设置好的语音技巧，与客户进行多轮互动邀请，以缩短与客户的距离，增强客户体验感。

云外呼机器人是什么

云外呼机器人是基于智能算法开发的，支持多轮对话，支持真人语音交互、语音识别、语义理解等ai技术。

可以帮助企业降本增效。

一、电销外呼系统功能优势

1、智能沟通：包括定制回访计划、超强管理监控系统、智能通讯协同办公、智能分析客户画像等。

2、自动拨打：电销坐席可以将销售前期繁琐而没有标准化的工作转接给后续专员跟进，节省了时间精力。

3、智能分析：通过实时查询座位每天的外呼量、无效通话数量、平均通话时长、有效通话时间等，结束后，即进一步分析座位的情况。

4、自动记录：通过对录音文件的分类、存储，利用深度神经网络算法，将具有相似性或类似错异性的语句采取分词及替代关键词等方法，训练它们。

5、智能应答：运用神经网络技术，将voip、口语理解、对话管理、自然语言生成三家运营商合作线路。

6、自动记录：通过大数据建立用户画像模型，不仅能准确识别用户意图，还能对其属性进行语义分析，为后续的业务决策提供支撑。

智能语音外呼机器人是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音播放给用户。

它适合产品业务或服务推广需要使用者进行多轮对话的语音营销系统。

就如语音识别功能而言，语音外呼机器人在理论上和手工呼叫相似，但更强大、更智能和灵活性方面都更突出。

它可以代替复杂的操作和程序，这得益于良好的体验。

1、节省成本传统模式下，企业招聘培养一个销售专家需要很长时间，而电话营销人员则花费了很多精力来筛选意向客户，因为电话号码被标记和投诉，不仅招聘无法留住客户，后续也找不到新的销售人员。

2、增加收入智能语音外呼机器人的主要任务是协助销售人员拨打电话。

结果，平均每天300到500个电话，其中还包括50%的高风险行业，另外有20%左右的潜在客户没有被挖掘。

3、提升品牌形象通过与顾客的沟通，他们发现潜在消费者可能会购买更便宜的商品并感兴趣。

这种感觉直接导致交易率的提高。

4、提高转化率通常情况下，公司只招聘那些前期需要大量输入资金和做市场调研的初创团队，而这些初创团队离开了原有的岗位，所以企业的损失会降低。

5.提升效率当你筹集到首批客户名单之后，事先设置好每次通话时间，然后预约设置好工作时间，点击头像，弹出窗口，确保访问者准备好所需的材料及时跟进。