智能外呼软件是什么

智能外呼软件是什么

智能外呼软件是什么？它有着提升企业工作效率降低客服成本的功能。

随着科技的进步，现在大部分企业都选择使用ai智能外呼系统来帮助自己提高工作效率和减少人员流动。

一、为什么要选择这款软件呢

1、方便管理智能外呼软件不仅可以实时监控坐席与客户之间的沟通交流，还可以根据需要将电话号码导入到我们的crm中，并设置相应权限对电话号码进行监听，严格保护信息不被泄露。

2、全年开放智能外呼平台可以同时容纳多个销售人员加入，也就是说只要有业务需求的企业都可以办理，非常灵活方便。

3、录音报表智能外呼软件后台自动记录每次接听的录音情况，从而制定下一次跟进计划，让销售人员花费更多精力追踪意向客户

4、数据挖掘数据爬虫功能基于海量的网络资源，采集到客户搜索关键词等，然后通过分析出的结果做出相对准确的判断，为座席代表提供有针对性的营销建议

5、管理者可以直观看到员工的工作情况及整体业绩展示

6、录音报告所有这些功能都离不开数据挖掘，无论是客服还是销售，他们每天打很多的电话，但是很多都是空号或者错误的内容，如果没有及时反馈给领导，领导则会失去重视这一环节的信心，甚至影响最终的订单。

智能外呼软件就是为了解决目前很多企业面临的问题。

外呼系统有什么用

外呼软件的功能非常的多，它有降本增效、提速加码、数据管理、精准分析等优势。

不仅如此，它还可以降低企业成本、减少人员流动。

一、外呼系统为什么这么受欢迎

1、节约企业销售成本和运营费用传统电话销售是一个压力很大的职业，新招聘培养一名销售人员需要花费时间、金钱、精力和财力，但是选择一个好用的外呼系统无疑会解决企业的难题，因为具备实际操作简单的crm客户管理软件，该平台根据所获得的信息对客户进行标记及分类，并且可以定制他们想要的业务，从而提高了转化率。

2.精准数据分析。

智能外呼系统中心可以做到的就是根据沟通内容给出的结果，对客户在整个跟进过程中的轨迹进行全方位的数据记录分析，比如交谈次数、沟通情况、当前访问地址、搜索关键词等等，帮助销售人员更好地把握客户需求，进行精准营销。

3.降低客户流失率和创造更高的商机率
与其说是降低客户流失率，不如说是挽救老客户，开发新客户，将存在的潜在性客户转化为现实客户。

传统电销方式因其效率低下、客户资源不足、缺乏诚信等诸多原因，已经成为困扰许多企业发展的瓶颈。

而外呼系统却不存在这些问题，只需要使用专门的外呼软件就可以打电话，它既能满足企业日常工作所需，又支持自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，无需人工拨号即可转接有效电话，每天几百个电话，同时配备了微信群，让社区居民随时回复信息，坚持每天推广引导积极防止封卡封号，线路稳定，附带详细话术，让销售人员在第一时间内了解需求，有针对性的进行产品推荐。

智能外呼机器人的优点

智能电话机器人在市场上有很多厂家，但是要说它的功能真的好用到哪里呢？这还真不一定。

它可以帮企业提升效率降低成本，而且可以节省大量的时间与金钱。

下面我们就来了解一下智能外呼软件的优点吧！一、智能外呼机器人的优势

1、节约企业销售成本当小微企业使用智能外呼系统进行营销工作时，就能针对性解决企业中的各种问题，给企业带去更好地经济效益和声誉。

2、避免客户流失如果员工离职并把所积累的客户信息交给其他同事，那么老板应该为他分配最少的精力。

因此，即便派遣了另一个人接替管理这些账户，客户也不会立即知道何时将他转移至其他同事的手机上，因为他只需要查看客户数据并回答正确的问题。

3、提高工作效率当一个新员工入职时，他可以在第一次执行操作之前获得一份工作报告，而这意味着总共打了多少电话、达到多少时长电话，以及平均响应时间等待处置的时间都有相关数据。

4、避免客户的流失如果员工离开，重新招聘和培训必然浪费企业资源。

因此，你需要花钱让你的销售代表取消访问者渠道识别id并将其存储在您自己的网站上

5、防止客户数据丢失如果你想保持客户忠诚度，就必须寻找第三方服务商来继续跟踪客户，而这种传输非常昂贵。

例如，虽然电子邮件通讯公司已经授权客户名单，允许第三方服务提供商将实现客户数据加密，但唯一合适的方法是雇佣那些可以保留与客户的私人聊天记录和历史信息的员工。

6、提高工作效率智能语音机器人可以24小时工作，这不仅包括周末班和国际假期。