智能外呼是什么意思

智能外呼是企业进行营销的重要工具，在使用过程中如果出现了任何问题，通话线路不稳定、无法保证电销效率等都会影响到电销质量和订单成交。

那么企业应该怎样解决这些问题呢？我们可以从三个方面来看：
一、拨号时间管理困难传统模式下，员工每天需要打大量的电话给客户，但由于缺乏系统的协调，很容易导致客户流失。另一方面，当员工处理业务时，手机上没有相应的拨号记录，也就避免了丢失客户的风险。

然而，自从智能外呼功能开始运作后，这种情况将得到改善。

它可以帮助企业快速筛选高意向客户并对其进行分类。

同时支持批量导入，自动拨号，节省手动拨号时间。

二、数据报表的展示更直观由于智能外呼平台拥有大量的数据报表，因此可以清晰地掌握每个座席的工作状态与电话接听率。

此外，还可以根据用户的反馈及时调整优化操作策略，提升坐席的外呼效率。

此外，还可以根据历史数据及时调整外呼计划，提高外呼效率与外呼量。

三、人员管控困难智能外呼平台可以监督坐席的工作情况和服务态度，规范坐席的日常工作。

同时，智能外呼系统具备crm客户管理功能，完善的crm客户管理系统，可以详细记录所有工作信息，包括客户的基本资料（姓名、性别、职业等）和沟通内容，随时了解客户的跟进情况。

而且，在智能外呼系统检查客户的时候，能够发现问题，并做出合理建议，为客户提供更好的服务体验。

四、数据安全越敏感，监管越严格智能外呼系统采取防护主义，即在监测数据的前提下隐藏客户真实身份，如设置多维度封锁规则，监测不同背景下的操作数据，判断是否符合条件的关键词，触发骚扰指令或者被标识，快速阻止违规操作。

五、数据安全越安全，风险越低智能语音外呼系统采用政府级安全部署的虚拟化云通信技术，保障数据安全，确保用户数据的安全。

同时支持第三方加密，最大限度保证客户数据的安全。

除了帮助客户远程办公、文档导入、文档导入等功能之外，还可以实现私有域流量的搭建。

电话营销是什么意思

电话营销是指：电话通过计算机自动往外拨打客户的电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通信费用。

它是一种运行在云上的呼叫中心服务，它可以帮助企业降低成本浪费的可能性。

1、提高生产力:通过分配销售线索达到增加收入的目的

2、降低经营成本:提供更有效的方法来支持企业发展

3、提升品牌形象:通过提供优质的售后服务和良好的口碑，树立专业公司形象

4、提高工作效率:通过总结分析不同地区、不同城市的外呼数据，了解外呼效果，制定最适合的调整策略

5、提供决策依据:选择性的对关键词进行搜索，找出与客户感兴趣的内容并做出反馈

6、提供个性化服务:通过记录客户满意度的数据，为后期跟进提供强有力的基础。

智能外呼系统的功能有：自动筛选号码、自动分类客户、录音管理等。

此外，还具有crm系统与工单系统。

一般来说，电销外呼系统都需要配合手机使用，这样可以方便地整理业务流程轨迹，也避免了重复性工作。