在线客服系统的功能有哪些

在线客服系统的功能是非常丰富多彩的，其中包含了语音导航、访客信息查询、来源追踪等功能。

1.主动引导访问者进行咨询
由于业务发展需要大量的外呼工具，我们的智能为企业提供自动识别访客咨询内容的功能，并可以根据不同页面的特点设置相应的欢迎词，引导访客开口，从而减少无谓的骚扰，节省时间，提高转化率。

2.消除访客流失
很多企业都担心销售人员会经常出现回复不及时的情况，其实这种情况是可以理解的，就是说当客户接到电话的时候，他们已经被客户拉入咨询黑名单，这样一来只有潜在用户才会选择继续使用该产品。

3.快速建立沟通桥梁
对于公司网站或者其他渠道来的访客，最好先和企业取得联系，留下联络方式，之后再慢慢转移访客到公司的官方平台上，让更多的访客感受到企业的专业性。

4.准确获取客户资料
企业可利用我们的的粉丝画像功能，指导客户进行消费意向分类，比如按照年龄，按照性别，按照喜好，还可以筛选过滤掉那些没有意向的客户，然后再将有意向的客户交给人工进行跟进，这样可以有效降低客户流失率，提升成单几率。

5.数据统计记录功能
可以帮助我们对每个进站访客的浏览轨迹进行全方位记录，并形成数据表格，方便管理者掌握每个访客的偏好与项目，然后针对客户的喜好做出精准营销活动。

智能语音外呼机器人是什么

智能语音外呼机器人是一款适用于产品业务推广和客户服务维护需求的电话营销自动化工具，采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心、crm管理功能，通过精准语音平台可以实现电话营销任意节点信息自动回复，提高了拨打效率，大幅度降低企业运营成本！

1、自动主叫功能，一键导入客户联系方式：自动主叫，选择要拨打的号码并开始播放语音。

2.根据设置的时间段和拨打频率连续多个小时拨打，直至接听。

3.避免员工休息造成的客户流失，保障销售人员每日来电量的稳定性。

4、智能应答，拟人化沟通模式：真人语音交互，专家级的销售及管理随时随地学习优秀销售的话术。

5.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

6、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

7.自动记录，精确查询，数据报表全面细致。

我们在做的有ai外呼、智能机器人外呼等产品。

智能机器人电话是一种通过语音识别技术与用户进行交互的新一代呼叫中心系统。

它主要应用于企业营销、回访、通知等场景，以其灵活多变、功能强大、操作简单直接和易使用为特征，被越来越多的企业所认可。

在未来的发展趋势里，它将逐渐取代传统的固定座席呼叫中心，成为各个领域标准化服务项目，并且不断完善售后体系。

那么，我们的智能机器人电话有什么优点呢？

1、快速部署：支持云端部署，无需购买硬件设备。

2、高效率：人工客服每天可以拨打约1000+个电话，最高可无上限配置。

3、节省企业资源：人工坐席利用率由原来60%提升到现在80%，降低了50%以上的运维成本。

4、灵活性：人机协同，专注解决常见问题咨询。

5、稳定性强：没有管理负担。

6、价格实惠:企业按照当月或计划付费，无需任何前期培训即可开始工作。

7、全面召集意向客户：对潜在顾客进行分类，并根据abcd自动推送相关信息。

8、自动分级：筛选出意向客户，然后再去手动跟踪，大幅度减少时间浪费。

9、智能化：基于人工智能和大数据技术，智能机器人电话可以帮助企业更好地实现呼入呼出功能。

10、高效便捷：智能机器人电话可以实现批量外呼，并对客户的通话结果进行记录，形成数据表报，方便企业查看。