在线客服系统是什么意思

在线客服系统是什么意思

在线客服系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并将录制好的语音播放给用户。

相比传统的人工客服来说，现在更流行使用智能电销外呼机器人，不仅提升了业绩还很好地激励员工。

一、智能电话营销机器人有什么功能特点

1、支持批量导入客户数据和自主设置单词。

2、可以实时查看手机内数据分析报告和趋势分析。

3、支持中断和多轮对话。

4、可以随意编辑调用语言。

5、可以快速学习掌握各种领域(文字，图片，链接，视频)的使用方式。

6、具有超长的时间处理时间。

7、可以独立学习独立丰富知识库。

8、支持打断，当别人发问题或者打断他时，也可以转向人类进行回答

9.具有真人式的声音，专注于解决顾客问题而不是骚扰顾客的问题。

智能电销外呼机器人是干什么的

智能电销外呼机器人是一个可以自动拨打通话的软件，它不仅可以帮助企业筛选客户、锁定目标用户而且还可以进行语音识别。

智能电销外呼机器人主要适用于一些从事电话营销的用户来使用，它提供了便捷的自动拨号功能，同时还支持批量导入方式来添加号码，完全自动进行呼叫全程无需任何的人工干预，即可完成拨号操作。

在其他地区，如果您有兴趣购买，欢迎咨询我们的客服经理！传统的电话营销模式已被历史潮流所淘汰,90%以上的公司都采取人工+半夜值班的方式来开拓市场,部分甚至几乎没有休息时间….这样的营销模式大多数公司也是采用雇佣电话营销人员来为他们节省劳动力和精力,例如:一个月300到500块钱的低价团队费,这种成本对绝大多数中小型公司而言都很昂贵。另一个则是完全零成本的电话营销系统—网络电话机器人,它不受情绪影响,不需要激励,更不会离职,更不会培训,只要有知识储备就能够胜任工作。

网络电话系统的出现解决了企业招聘难,留不住人的问题，但却也化被门槛为生产资料,让你拥有一万到两万元不等,充沛的热情去做好每一份工作。

网络电话机器人的诞生可以说颠覆传统电子营销模式,把传统电子营销变成现实,让电销发展得更加顺利!网络电话是一款运用现代物联网技术结合通信网(微信、qq)、移动互联网(即手机微博、短信等)，集各类通讯和应用于一体的新一代网页端通信系统平台。

它使用了专业的技术：研发网络电话线路,配套电脑坐席,帮助企业建立起与用户之间沟通渠道，并具备显示号码、回拨线路、三大运营商线路供应和丰富的app应用于电话销售，提高效率、降低成本、促进客户二次挖掘等优点。

随着社会经济的快速发展,传统的电子销售模式必然会面临新的局限性,传统电子销售模式将面临巨大挑战。

智能外呼机器人都有哪些功能

在这个大数据时代，传统的电销模式已经跟不上企业和用户需求的发展。

为了适应市场环境，企业也是纷纷做出改变主意：以自动语音服务代替人工坐席进行拨打电话，可以说是一款帮助企业实现精准营销的智能软件系统。

那么智能外呼机器人都有哪些功能呢？

1.自动外呼，避免员工输入重复知识无论是开场白、介绍产品、解释业务规则还是引导客户回答问题，如果遇到复杂疑难问题，就请耐心地看完整版录音，或者下载带记事本来重新学习。当老板临摹纸质图表和分析数据后，再拿手机查看，这样会让你的员工从头至尾都焕发了初步的信任感和成交率！

2.通过录音等方式实现语义理解与交互真正理解并且根据客户对产品的使用习惯做出最符合的答案。

3.内置crm，降低客户流失率内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动造成的客户关系中断和客户损失问题。

客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联络线索，将客户的跟进状态随时掌握。

4.多维度监管统计可以提高管理质量和效果。

代理监控可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、人工和自动语音的工作负载等。

通过对外呼系统的采购，我们可以知道公司每个部门对系统的需求程度各不相同，所需花费的成本也很大相近，直接影响了公司盈利能力和工作效率。

然而，我们仍然需要保证公司拥有足够的专业技术队伍去执行操作。

5.云端部署，方便快捷目前市面上的外呼软件大同小异，系统部署在云端，具体费用还得看项目的时长预算。

选择一家靠谱的外呼软件公司不仅要考虑系统本身的性价比，还要考虑供应商的研发水平，系统更新速度及售后服务等综合因素。