智能外呼机器人软件

智能外呼系统软件是什么

随着社会的快速发展，企业为了迎合市场需求，也就产生了各种各样的产品。

比如说电销行业、服务行业等都在使用智能外呼系统软件。

智能外呼系统软件是什么？其实简单来说，就是可以代替人工进行重复、单一、枯燥的筛选客户信息的一个软件系统！智能外呼机器人不仅可以帮助企业降低成本还大量提高了效率。

它不像传统的人工座席那样有情绪化和疲劳感。

而且可以自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

再者，根据识别出的文字准确判断客户的意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。

同时通过录音的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，将语音转换为文字，根据识别出的文字准确判断客户的意图并保存在平台数据库中。

最后只要企业设置好机器人的工作时间，他们就可以无限制地工作。同时，经过24小时连续工作，终于拥有了一个不会离职的90后员工。

智能外呼机器人软件是企业进行营销时使用的工具，主要作用有节省成本和提高效率。

一、智能外呼机器人软件的优势

1、自动拨打：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候。

2、言术模板适合各个层次的客户咨询，如客户回访、信息查询、投诉建议等。

3、意向分类:根据对话内容自动筛选出a/b/c/d类客户，并将其存储在系统中

5、良好的互动:通过真实声音录制、批量导入客户资料，然后根据客户响应的脚本与客户沟通

6、数据挖掘:通过大数据分析，利用关键词结合计算机技术对客户信息和交易记录做全面准确的洞察。

智能外呼机器人软件可以帮助企业快速发现产品优质性，开拓市场，获得更多目标群体，降低运营成本80%以上。

二、电话机器人的优势

1、智能外呼机器人软件不会受情绪影响，一直保持着一定的工作态度。

而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通，以更低的成本为企业创造更高的效益。

2、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

3、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

4、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

智能外呼机器人软件是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体，现代电销企业不可或缺的一个组成部分。

所以我们在选择智能外呼机器人时应该注意这几方面:

1.产品功能和稳定性，如果你买了一款智能外呼机器人之后发现网页运行很慢，那么你要警惕购买之前做好充足的心理准备，因为他觉得再高价格也买不到好东西。

2、服务商售后服务靠谱

3、系统的功能录音，每次通话都有记录保存，随时查看。

4、系统免费提供升级和更新只有用过的才知道，但无论是功能上还是经验上讲都值得信赖。

5、其他需求根据用途选择按月付费说下来比较合适，可能会涉及到一些硬件设施的使用问题，比如客户管理、通讯录查询、录音等，最重要的就是要找到稳定且相对便宜的厂家

6、系统的扩容性灵活避开高峰期资源投入使用。