智能机器人外呼

智能机器人外呼是什么意思

智能机器人外呼是指利用ai技术，通过语音识别、自然语言处理等算法，实现与客户的交互，为企业筛选意向客户。

在大量电话营销中，它主要以人工服务或者回访的方式进行。

一个典型的以营销为主导模式的中小型公司将面临着招聘难和成本高的问题。

随着劳动力成本上升和人员流失严重。另一方面，客户服务质量下降，老板对顾客忠诚度不够，竞争压力增加。

智能机器人外呼系统可以有效地解决这些问题。

智能机器人外呼系统通常可以代替5-8名员工完成基础岗位，每天可以打200~300个电话从海量客户信息中筛选出目标顾客。

智能机器人外呼系统还支持多轮会话，并且根据设置好的知识库内容，可以快速达到准确答案，准确判断顾客意图并回复答案，使得整场沟通更顺畅。

智能机器人外呼系统可以帮助企业减少80%的无效外呼，创造更高的商业价值。

智能化机器人外呼是什么意思

智能化机器人外呼是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

市场上的机器人外呼都是采用线路进行呼出，因此对于使用率还不高的企业来说并不适合使用。

那么我们该如何选择呢？

1、预算多少：有的公司收集资金比较少，这种情况建议等到运营商审核后再买，价格相对便宜

2、呼叫形式：手工呼出线索是根据设备和技术员号码批量导入的，会很容易产生大量数据。

这时候第二种方法就是利用电销系统软件，把线索与电话卡绑定在一起，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了输电流程时间。

3、拨号方式丰富：支持回拨、直拨、点拨等多种拨号方式，而且有多种线路可供选择。

4、外显真实号码：客户可随时更改所选择的归属地，提高号码的真实性。

智能机器人外呼是什么意思

智能机器人外呼是指：电话通过asr(语音转文本)和tts(文本转录音)模拟真实、流畅的自然对话。

简单来说，就是与用户即时进行交互的软件系统。其次是基于深度神经算法的网络电话。

也可以理解为：相似的问题，采用千百万或上万甚至数亿个负载并且定量输出答案来回答。

最后就是智能化和人性化了。

智能机器人外呼系统是一种ai技术推动的产品。

它主要研发了智能外呼营销中心功能，帮助企业有效提高外呼效率，降低运营成本，提高工作效率。

下面我们再具体看下智能机器人外呼有哪些优势？

1.节省企业销售成本，当企业使用智能机器人外呼进行销售时，可以避免大部分成本投入到开发客户中，例如：订单审核、合同洽谈、数据统计管理等环节，可以减少重复劳动力，降低运营成本。

2.提升员工生产力，随着科学技术的不断进步，现代企业制造的产品越来越多样。

只需将产品销往市场推广，无需额外购买任何设备，只需按照企业给出的销售数量租赁，就能让销售人员在家里接待客户，极大地扩展企业资源。

3.提升工作效率，传统电销人工拨号每天浪费80%-90%的时间，还不能很好地做笔记，效率太低。

智能机器人外呼可以批量导入手机号码，自由设置拨号时间段，实现语言导航等多种功能，大大提高了工作效率。

4.增强客户忠诚度，智能机器人外呼在筛选客户方面更加优秀。

该系统支持客户数据批量导入/导出，根据数据库内容自动判断客户意向程度，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。