智能客服外呼机器人

智能客服外呼机器人是什么

智能客服外呼机器人是基于ai开发的，支持多种渠道接入、自动对话、智能筛选等功能。

一、电销系统的优势

1、节省企业资源

2、提高效率：在短时间内完成重复任务，降低劳动力成本，提高员工的生产力。

3、智能分配，合理利用资源。

4、自动记录：对与客户的沟通结果、客户的购买意向等信息记录下来，方便后期管理，更好地跟踪客户。

5、多维标签分组管理：帮助科学运营商个性化研究报告，引导公司制定市场策略，从而最大化地获取客户价值。

6、多轮对话：智能客服外呼机器人具有真人式语音交互、语音识别、语义理解等特点，同时具备倾听、分析和响应能力。

7、智能筛选：智能客服外呼机器人能准确判断客户意图，快速回答客户提出的问题，使其消费者感觉像朋友一样被贴上专家标签然后推送给你，增加您的专业度。

8、智能沟通：通过语言分析、关键词搜索等手段准确判断客户意图，并根据用户的兴趣进行智能营销。

智能客服外呼机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统的基础上融入了自然语言处理、知识图谱、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外拨、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销绩效，优化运营成本，助力企业降低运营成本！

1.提供0障碍沟通：可将复杂度高的步骤转为标准化服务，例如：提交意向程度较高的用户需要单独办理部门手续并开始实施。根据预设条件进行多轮对话。

2.节省人工时间:客户无需完全依赖人工介入即可直接享受所需服务

3.自动记录：随时掌握客户意向等级、通话记录、客户资料

4.保留筛选客户：利用深度学习技术，不断积累线索，不断更新维护客户线索结合以上智能云客服外呼机器人的功能特点，我们不难发现，它的存在已经不仅仅是电销行业的刚需，也是各大型企业拓展客户获取红利的重要途径。

在线电话客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。

相比较其他即时通讯软件（如qq、msn等），它实现和网站以及其他渠道对接，为网上用户提供和访客对话的平台。网页版客服可以进行多坐席同时为网站以及其他应用提高服务效率。

一、智能客服外呼机器人的优势

1、智能客服机器人具有强大的知识库搜索功能，该系统会自动匹配关键词进行答案覆盖。当客户咨询时，只需输入关键词就可以获得准确答复。

2、该机器人还采取了先进的语音合成技术，可将文本信息转换为语音并朗读给用户听。

3、该系统具备自主学习的能力，遇到不断更新问题后，可引导客户自助查询。

二、使用智能客服外呼机器人的好处

1、减轻企业的招聘费用和培训费用。

2、无需人员拨号，全天24小时在线，随时响应咨询。

3、无需培训，设置话术内容，一次性过滤重复问题，节省企业60%以上的成本。

4、无需人工操盘，管理者可以实时监控客服状态。