智能外呼客服系统

智能外呼客服系统的优势

电销行业由于骚扰、诈骗类的案件频发，属于被高度监控的范围。

在这种环境下，公司对人工智能技术的投入不减少，但招聘人员的数量有限，很难满足企业日益增长的需求，因此越来越多的公司开始使用智能外呼客服系统，那么智能外呼客服系统的优势是什么呢？

1、提升效率：智能外呼客服系统支持一键拨打通话，并且可以设置自动连续拨号时间，实现7*24小时连续拨号。

而且所具备的功能还包括自动筛选客户、自动分配客户、客户标签管理、黑名单等功能。

2、降低成本：智能外呼机器人每天可以拨打1000+个电话，线路稳定，稳定的拨打量和意向客户自然就会更多

3、精确筛选：智能外呼机器人可以快速准确的找出意向客户，根据需求给出适当的回答，其声音也非常真实，与真人对话几乎没有情绪化的差别，最大程度上保证了客户体验。

4、提高效率：智能外呼机器人可以一天24小时不停歇地工作。只要换季，就兢兢业业的工作着，无论是白天还是晚上。

5、自动学习，自我完善智能外呼机器人能够像人工销售员一样，不断的去学习，在交流中遇到无法回答的问题或者新的知识内容，它会自动添加到知识库中，继续深度学习。随着交互数据的积累，智能外呼机器人也会渐渐成为各行业销售精英共同的好助手。

智能外呼客服系统是指企业通过电脑自动往外拨打用户的电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它集成了语音识别、语义理解和知识图谱等多项人工智能技术，使其具有了许多强大的功能，如自动拨号、智能沟通、预测拨号、ai会话分析等。

在传统模式下,一次性拨号占用公共资源，浪费时间。而智能外呼客服系统可以通过计算机自己处理这些内容，然后把电话表单导入数据库中，再进行二次开发实现精准营销。

1.提高效率：智能外呼客服系统支持批量导入与自动出站呼叫，将整个电话信息记录导入数据库，并由程序自主呼叫。

根据设置的脚本模块来控制外呼流程，完全规避高频检测风险，在整个电话交互过程中实时记录，完全消除感兴趣的顾客或首次访问者的疑虑)

2.节约人力成本：智能外呼客服系统无需像人工那样雇佣太多电话销售人员，意向客户筛选工作交给电话销售机器人即可，不需要工资、社保、奖金、培训、招聘费用等。

只需销售人员创建新的任务，提前把产品推给目标客户。

3.高效增长：智能外呼客服系统每天至少可以拨打1000+通电话，最高可无上限拨打。没有负面情绪，永远稳定地标准化进行工作。不受环境、身体状况等影响，始终保持快速灵活的心态，对待客户充满热情，更易接受客户提出的刁难及突发事件的冲突。

4.低成本：智能外呼客服系统不需要培养什么经验之类的，所以即便是很小的企业也能够胜任，节省了成本也不需要招聘什么电话销售人员。

5.智能分析：从海量对话的信息中总结出规律，随着企业的不断发展，智能外呼客服系统的优势逐渐凸显，从而促进各领域的同质化竞争，捕捉更多新商机，迎来新的发展机遇。

智能外呼客服系统，是一款帮助企业进行营销工作的软件。

主要功能包含：语音导航+来电弹屏+来电分配+crm录音管理等等。

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虽然已经过了国庆长假，但是机器人仍为大家提供了许多问题辅助坐席，它不仅可以24小时无休待岗、永远稳定标准服务，而且还可以学习，越用越聪明。

当你回答90%的常见简单问题时，机器人会根据设置好的关键词进行快速响应。

当遇到相同的问题时，就可以转移人工客服跟进。