电话外呼系统是什么

电话外呼系统是什么

电话外呼系统主要是指：电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

它使用中继线路进行呼出作业，通过专线处理，将多种技术平台联合起来，可以大幅提升电力拨号效率、避免密封卡封号。还具备数据管理功能，详尽记录客户信息，便于跟踪客户，防止意向客户流失。可为企业带来更好的绩效和声誉，并且在各行各业都有极高的利润。

自动呼叫软件的功能非常强大，首先就是ivr语音导航，其次是acd智能排队功能最后是监控员工状态的系统。

1.高清自动外呼
系统通过运营商提供的中间号码和回拨线路，通过特殊线路处理，可以有效降低高频封号问题，降低举报封号的概率。

同时可每天呼叫1000+以上次的电话不封号。

2、实时录音抓取。

系统会根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户。

3、自动拨打
过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。

4、提高工作效率。

显示来电提供的号码，避免未知号码造成客户投诉，还可以容纳无数人同时回电也没有限制，老板可以查看坐席工作状态从而提高工作效率。

5、稳定可靠。

我们的智能外呼系统不仅拥有稳定的外呼线路，抗封线路，降低了通话风险，还可保持原始号码的扎实性。

外呼系统是什么

外呼系统是一款帮助电话营销提高服务效率而推出的人机交互式语音对话软件，通过使用智能呼叫中心机器人，代替人工客户服务进行80%左右的无聊枯燥、重复性工作。

它不仅可以提升企业效益还可以增加企业收入。

自动呼叫软件主要应用于哪些场景呢？
一、电子营销场景

1、售前服务：面对大量重复且标准化的问题，电话销售员则需要利用我们的自动外呼系统来辅助处理。

2、售后服务：在公司内部建立24小时值守队伍，随时响应和解决客户问题。

3、产品推广渠道：公司建立了一个大型的官方微信群，引导客户关注并转发宣传视频，便于其他客服及时跟进。

4、线索获取：快速有效地获取到准确的客户线索，实现精准营销。

5、意向分类管理:准确记录客户线索并存储在系统数据库中，支持客户定制标签。

6、成本控制:降低电话费、话费套餐购买等综合费用，避免浪费。

7、智能学习:神经网络算法可以根据识别出的语句与客户进行智能匹配，并给出相应的答案。

二、智能外呼系统的特点功能优势

1、智能筛选号码：智能外呼系统批量将拨打的有效客户分配给空闲坐席人员。

既节省了时间又提高了效率，增加成单率，扩大市场份额。

2、自动弹屏:跟进客户之后，再次拨打电话，自动播放备注跟进记录，方便更好的沟通。

3、呼叫任务自动执行:设置呼叫规则，可以定制呼叫脚本，比如队列或者轮流进入的呼叫范围等。 

呼叫中心的功能有哪些

的功能非常多，首先就是支持批量导入客户信息、筛选无效电话号码。

这个功能对于企业来说非常实用。其次，它可以提升工作效率和降低劳动力成本等。

一、呼叫中心的几大功能

1、智能质检。

通过语音识别技术和录音脚本实现全面监控，挖掘潜在有价值的销售线索，帮助企业调整产品、服务或营销策略，为客户带来更好的服务体验，建立客户关怀。

2.智能ivr。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类，并保存在平台数据库中。

3.坐席辅助座位不仅要回复客户问题，还需要了解客户的需求和遇到的困难，从而指派座椅代表人员进行相应的接待，及时跟踪客户。

4.知识库。

新生可以查询各种文档，包括常见问答的统一回复、基础问题的统一回复、产品介绍、价格公告的统一管理。

5.crm。

客户资源存储整合企业的客户信息、客户联络、客户服务随时增加新的客户，便利企业管理客户信息。

6.知识共享。

可以将企业产品、竞争产品、热点问题、优势和共同特征写出来，方便绩效考核和决策参考。

我们的智能致力于帮助您构建与客户的全渠道沟通互动saas模式，让服务和营销更简单。