智能机器人客服系统有什么优势

随着互联网的发展，现在大家都喜欢用这种方式来进行沟通了。

尤其是一些企业，由于客户量比较多，导致成本非常高，所以选择使用智能机器人客服系统来代替传统的电话营销模式。

那么智能机器人客服系统有什么优势呢？

1、全渠道覆盖，提效率
我们的智能机器人客服可以实现app与微信公众号、小程序等全渠道接入，将所有渠道咨询汇集到我们的上，客服人员就可以统一平台回复消息，保证每个客户的需求都能得到满足。

2、自定义设置工作流规则，智能机器人自动完善知识库
针对客服遇见无法解答的问题，会按照固定的标准分类处理，不再出现让顾客等待或者占线的情况，极大地提高了客服工作积极性。

3、建立学习型群体，拓宽营销渠径7*24小时不掉线服务
我们的智能机器人客服系统拥有自己的知识库，可以根据不同行业的不同需求，添加不同话术。还可以根据标签筛选客户达到目标客户，精准营销。

4、多场景应用，打造私域流量池
我们的智能机器人客服系统支持包括推广营销、品牌宣传、客户邀约、车辆调度管理、技巧等多种场景。

5、ai训练+关键词训练，提升机器人越变越聪明
人工智能客服系统具备智能机器人的特性，可以训练机器人独立外呼和拨号的逻辑思维和预判能力。

6、数据挖掘，把握住需求
客服人员可以从访谈记录中整合相关的业务资源，抓取有价值的信息如客户基础信息、行业相关属性、购买意向、社交关系链等，然后通过深入研究数据，结合挖掘潜在的市场机会，努力开拓市场，获得更多利润。

智能机器人客服系统是什么

随着科技时代的发展，越来越多的企业都把重点放在了客户服务上，而官网也开始以智能化的形式出现。

智能机器人客服系统是一种具有强大功能和优势的软件，可用于各个行业，并且适用于所有需要电话咨询的企业。

1、智能回复：根据访客提问积累的专业知识，模拟人工语音与客户进行交流，其最终目标是吸引住意向客户。

2、自动回复：将客户常见的问题匹配规则添加为欢迎词，当遇到类似问题便可自动回复。

3、ai训练：新员工只需对刚接手的老员工设置培训周期内的机器人回答率，降低培训成本，提高响应速度。

4、自动分析报告：通过数据挖掘及深度学习，实时查看每天访客的对话行为轨迹、对话关键词、对话停留时间等，快速分析出客户的潜在需求并给予解决方案。

5、机器人客服：24小时在线，不管同一时间有多少访客打入咨询，都能轻松瞬间接待，避免长时等候造成访客流失，增加访客粘度。

6、工单系统：协助客服完善后台处理事项，使公司更容易控制运营流程，提高效率。

7、crm系统：可与crm共享，减少信息孤岛，方便管理者筛选意向客户，了解客户情况，随时调取谈话记录，为下一次准确沟通做好充足策略储备。

我们的智能机器人客服系统可全年无休拨打电话、无上限开启机器人聊天。7×24小时实时监控机器人与客户的会话状态，判断客户意图。支持精准营销获客，高灵敏度搜索客户资料。