电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是一个帮助企业有效地提高工作效率的电子销售管理软件。

通过预拨功能，员工可以自动识别空号、错号和关机等情况，从而达到完美无瑕降低运营成本的目的。同时还具备录音功能，实现全程质检及时跟踪各项服务内容，提升满意度。

1.一键接入：电脑点击，系统自动拨号，多种来电，自动弹窗，欢迎新老客户留存，支持客户回拨

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转移，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

3.号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达

4.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

5.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习

6.客户分类:可标注客户，可添加客户，设置跟踪提醒，方便管理跟进潜在客户

7.数据报表:电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然。

8.微信推送：跟踪回访计划，支持多终端使用，更好的管理员工，培训员工，让每一位客户都有一个良好的归属感和体验。

9.自动批量群发：一些常见问题可以交给我们的智能ai外呼机器人，它不仅可以很好地解决客服人员工作问题，同时还可以提高员工工作效率。

智能语音外呼机器人有什么优势

是什么？它有哪些优势？为企业提供全天候服务，并实现真正的自动化营销和客户筛选。

该系统通过精准语音平台群呼潜在目标顾客群体，从而迅速达成交易量，进行线索跟踪及用户肖像分析，完善整合营销流程，帮助企业更好地开展电话营销。

1、全渠道覆盖：公司可以将不同渠道的来源或类型的访问者引流到相应的微信小程序等平台上

2、智能学习：智能语音外呼机器人可以通过历史对话信息，持续地深度学习，自主成长。

3、ai训练：智能语音外呼机器人具有较强的自然语言理解能力，基于语义分析、词性分析、语法分析、语义关联等多种自然语言处理技术。

4、精准识别：智能语音外呼机器人与客户的沟通记录会被保存，方便随时查看。

5、自动拨打：一键导入客户资料，随心设置自动拨打参数二维码，还可以生成各种报表，让企业管理者爱不释手。

我们的智能语音外呼机器人采用最前沿的深入学习技术，先进的语音识别(asr)、口语理解(slu)、对话管理(dm)、自然语言生成（nlg）、文本生成语音（tts）五大技术支撑，形成了互联网语音新革命时代的高效产品科研工作模式。

电销行业一直以来都是很多企业的痛点。

随着科技的不断发展，人工智能产品也在逐渐走进大众视野。

现如今，越来越多的企业开始使用智能语音外呼系统。

那么，智能语音外呼机器人有什么功能特点呢？下面我们就来了解一下！

1、自动拨打：根据设定好的话术流程与客户交互，智能外呼机器人可以主动引导销售过程，同时将客户分类标注为意向客户后会自动推送到你微信上。

2、自动沟通：真实录音，客户自助配置，修改机器人话术和知识库，系统审核。

3、智能应答：准确判断客户意图并提取手机号码，快速回复，自动记录谈话内容，完成听验，筛选感兴趣的客户。

4、数据跟踪：拨出去的电话，自动评估坐席的空闲度。

5、转接人工：当遇到无法解决的问题或临时有事无法回答的问题时，支持转接给人工座位，让座席把精力放在解决问题上。

6、智能管理：强大的crm客情管理功能，可以对客户需求做出合理安排，提供各种数据报表形式的截图式呈现，包括客户资料管理、跟踪记录、商机阶段分析、金额等方面。

7、智能学习：拥有专业级的口才测试，通过智能地训练它更智能地学习语言。

8、灵活定制的话术模板:可以满足不同行业的个性化要求，按照客户输入的关键词匹配话术，调整优质线路。

9、自动记录：所有与客户交互的文本记录都存储于云端服务器中，企业只需轻松访问账号和其他数据源。